【專欄】背著無形的盔甲，麻痺了！無法自覺難能學習！

文/陳家聲(台大商研所兼任教授)

十多年來個人一直強調『重新定義』（Re-X）的概念，對於我們看見的問題、現象，不能延續過往的經驗，而幻想能夠復刻過去成功經驗能夠解決問題！過去的成功不是對未來的有效引導！太多巨人企業的倒下都是由於企業創始人執迷於過去的成功，幻想著復刻既有的成功擴大規模、甚至擴展企業的多元化到不同行業中，最終的結局都是巨人的倒下！

大家從許多分析巨人倒下的文章可以看到這些成功巨頭企業的創始人所展現的強烈的『自我意識』：如自負、自傲、自滿，強勢的威權領導風格，組織變成一言堂，管理層及員工變成附和老闆想法的執行者，不願意表達他們的真實想法，知道自己說了也沒用！最近西貝集團在一次的預製菜風波裡，創辦人賈國龍的個人強勢風格導致在約四個月裡，虧損6億人民幣，關掉1／3（102家）的門店，自己也辭去西貝董事長職務！這類的事件持續重演著！太多主事者都自以為：自己不是這樣的人！真的嗎？企業老闆、管理者，你們知道你們在員工、中基層管理者或客戶心中的印象嗎？或者可以試著去私下瞭解。

什麼是『重新定義』（Re-X）？簡單的說，就是換付眼鏡、換視角看世界。處在今日烏卡動態劇變的時代裡，『穩定』不是在外部環境！而是個人認知思維、價值觀、使命感、願景的確定！只有透過內在，包含了個人及企業組織均然！透過內在的穩定才能因應外部世界動盪的不確定性！今日GAI 的普惠、普及，每年讓世界的資訊量暴增，一年來的資訊量增加至少四倍以上，這趨勢仍將成指數級增長。這其中到底有多少資訊是真實的？有用的？這還不止於文字，視訊影音工具的普惠也讓視訊影音變得真假難辨！是洗是憂？真如金剛經所述：是幻是真？真假難辨！如何面對這樣的新世界，如何慎選資訊來源並快速過濾資訊，成為每個人必須學習和具備的基本能力！

每個人看世界，真的如小學時所學：瞎子摸象！小時候，都知道這是以偏蓋全，每個人自說自話！到今天，這樣的現象是否有所改變！還是因為世界變得更為動態、複雜而讓虛幻似真、真假更難辨！這還是在認知辨識訊息端而已！對於龐雜巨大的訊息量，我們是否有足夠的能力去理清、建立一套或是多套認知思維的框架，真的是學習、成長過程中的挑戰。這很難有標準答案！每個人只能從每個當下中所遭遇的情境裡去探索、學習！這正是『學習』的最核心面貌！也就是學習是持續的、片段的積累！覺察、反思、複盤，勇於面對不同的訊息、聲音、想法，而非尋找『自洽』訊息，把自己困在井底、從井觀天！

僵固的認知思維有如大象從小被鐵鍊拴著，長大後去除鐵鍊，仍在有限的環境裡活動。太多的人把學習、創新作為口頭禪，強調自己不斷學習、強調自我、自主，認為自己所見才是『真實』，在交流時不斷訴說個人意見，並稱之為『討論』。實質上，卻讓人感受與這種人交流是在：『爭辯』對錯！或因此陷入在誰對、誰錯的衝突中！溝通、討論時聽不見不同聲音！這種人還不少！他們有著強烈的威權意識！迷信專家（或磚家）！或是拿著所謂『主流』或專家意見轉述，這是看見冰山之表，卻不見冰山下的厚重底蘊！看著央視春晚機器人集群的舞蹈表演，一些人只是看到表演熱鬧，看不見背後的科技實力！要能夠集成蜂群或機器狼戰群，這不是簡單的個體機器人，背後要有能夠集成各種環境實時感知的數據、大量數據的分析處理，需要有硬核的AI智慧大腦，有硬體，更有集成智能的軟體能力！無人機群、機器狼作戰軍團已經在實踐中！

對於不會主動探索世界活在『自獄』中的人，缺乏獨立思辨能力，活在自己僵固的認知思維框架中，他們不知、不會覺察困住自己的無形認知框架！看事情都在找『自洽』，這樣的人通常少有獨立批判性思考能力！如果有，也是在自洽中，玩自己一套封閉認知！

現實世界是動態、開放的世界，不是誰說了算的！不同行業或領域的專家只是表達自己對現象、問題的一套理論解釋！這不等於『真實』！看著全球AI大師、經濟學家的各種理論、各種管理理論，這樣豐富而不同的理論，等於真實嗎？能夠解釋現實世界的各種現象嗎？

長期的應試教育，讓多數人習慣於二元、線性思考，對事務侷限對錯、黑白，卻忘了灰度才是最大的！世界是開放的、多元的、動態的、複雜的！保持對自然界、世界的謙卑，清楚認知：成功是一時的，是個暫態！不是永恆！海爾張瑞敏首席面對外界稱呼他的成功，他只是輕描淡寫的說海爾是時代的企業，沒有成功！只是踏准時代脈動的節奏而已！

要跳出從小、長期背負的無形僵固的認知框架！覺察、反思、複盤都是從當下、每個時刻裡給自己最好的學習、成長。能夠聽見個人不習慣的想法、意見，就是『當下』的覺察，不讓自己因為他人不同意見變得情緒化，讓情緒變成主人，主控著自己，想著爭辯對錯，或是認為別人在批評自己！只有擺脫這類無端的『自洽』，堅持自己是對的！才能在每次當下的情境裡，善與人溝通、連結，從人際交流分享中不斷地吸收宇宙能量而成長、進化。