文／陳家聲（台大商研所兼任教授） 能量有入口，也要有出口！這樣的能量流動就是生命力！ 回顧從小的作文寫作，絕大多數時候我們都是寫事情，寫對外部事物的描述，而很少會揭露我們個人的感受，而老師也習慣鼓勵同學如何寫出對外部事物的細膩觀察，這種對外顯事物的觀察是最容易的，也最安全。有些老師也會害怕與學生討論一個人內在的感受，這是主觀的感受，沒有標準答案！老師可能也害怕揭露自己的情緒，這在我們社會裡常被視為是個人的弱點！大多數人對於自己內在的感受是模糊的，也不容易明確的描述！認為這種溝通互動是浪費時間，也不符合傳統應試教育的標準答案典範！ 討論具體事物，讓大家容易聚焦！能夠就事論事！但在這現實世界裡，每個人對事物的認知存在著大的差異！每個人交流時談的都是個人主觀認知的世界！而不是客觀世界！我們活在同一個物理世界、地球，但是每個人有不同的生活世界！這就是『真實』的世界！所以我們才需要溝通、討論。 從小的學習過程中，我們被制約要客觀地、理性地討論事情！因此，多停留在對外顯事物的探討！個人內在的感受、體驗是被壓抑的！這也導致大多數的人，與個人內在是分離的！簡單的說：人整天忙忙碌碌的刷手機、看視頻、閱讀資料，多忙於外在事物，對工作、問題進行交流，忙著蒐集大量資訊；而嚴重缺乏對個人內心的對話與照護、不會檢視個人對事物解讀的人設、探討問題、現象本質！甚至不會跟自己說一聲：辛苦了！或我的心真的很累，我一直把你忽視了！ 生活與工作變得機械式、程序化的例行日常模式，沒有個人內在的覺察！這種人在人際溝通互動時反應快，但有時後不知道自己在說什麼！快速回應的反射性反應！或許為了展示個人以為的聰明、自己是對的、自己要贏！把人際交流變成戰場！一般人多不在乎無謂的輸贏！而是希望享受愉快的分享、交流及討論！這種人的我執，把自己綑綁住，不願意鬆手，讓自己透不過氣來，反映出來的行為就是動不動就生氣，情緒化，卻完全否認自己的情緒！。這種人與人、與世界沒有交互連接、沒有對話交流，是自我封閉的！ 這種自我封閉的人，顯著的特性是自我意識強烈，還自認為自己都是對的！無法與人就問題作結構化、系統的討論！討論時就打模糊仗，前帳後帳胡亂扯，更認為別人是在批評、挑戰他／她；他們的反應過度敏感，習慣抱怨、指責別人，對個人內在的情緒感受是麻痺的！不知道什麼自己的情緒！害怕、否認自己的情緒表露，實質上卻是一直在做情緒的發洩，卻故意忽視、否定！筆者曾遇見不少這樣的人，在溝通時，無名的講話聲音越講越大聲，這時若提供他／她行為的描述反饋，他／她根本就是否認，自己有情緒！這樣的人，作為他／她的家人、朋友也是很辛苦的！建議可以去參加心靈工作坊，讓自己在心理師的引領下能開啟對個人內在情緒的探索！放過自己！ 熱力學第二定律：熵。一個把自己活成封閉的自我，沒有與外部的能量交流，個人內部的能量從『有序』變成『無序』，變成『熱』、『悶熱、抓狂』─反應出來的就是焦慮、情緒的波動！因為是自我封閉的，不能『自我耗散』、『熱的無效能量』！也就是不給自己情緒能量的出口！抓狂是可以理解的！ 瞭解『熵』的定律，人必須主動打開『出口』，引入外部能量或一些方法讓自己『悶、熱』能夠發散！或是透過運動、散步、聽音樂，甚至練習『寫作』，覺察自己的情緒感受，書寫下來也是一種抒發！有句話說：當你無法覺察它時，你就無法控制它！覺察、寫下來自己內在的情緒感受，讓自己能夠看見它，才有機會控制它、處理它！ 更重要的是：請給自己一些容許：容許自己有情緒反應！容許自己會犯錯，不必假裝自己都是對的！正確的！讓自己能夠從錯誤中成長、學習，這是人類最自然、最根本的學習！人都是在片段的經歷、反思中，持續成長、學習的！一個人所知有限！不懂得謙卑，把生活當成戰場，這種人活得很累！放過自己，放下對錯、黑白分明的二元線性僵固思維，換個角度、轉換視界，可以看見、並活出新的、喜悅與幸福。          

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授 ) AI一詞幾乎是出現在每個人、每天的媒體裡的高頻詞，每個人都參與在這場AI大潮裡，其中有跟風追捧者，也有焦慮者，看見大家都在暢談AI，不談AI好像自己落伍、矮人一截！ 但是大家口中的AI到底是什麼？大多數人沒有辦法清楚的說明和解釋自己所說的AI是什麼，更不要說界定AI了！但是大家都AI來、AI去的。至於我們到底在談什麼AI，好像不是很重要的！也不是很清楚！或許這就是社交、人際互動的現實，讓自己被看見，被接受，不被排斥在外！… 到底GAI是什麼？我們可以從數位助理、數位伙伴、數位員工、代理人、智能體、自主決策、自主解決問題、自主執行的數位員工…等一堆名詞被創造出來，宣稱GAI似乎無所不能的功能。還有人提出『一人公司』，一個人可以透過管理上百台智能體而服務客戶！號稱每個人都可以變成超人新物種！真的嗎？這些名詞不斷地創新、改變，反映著目前GAI仍處在混沌啟始的階段，才進入所謂人工智能的起步階段，可是確有人不斷吹捧在GAI的下半場要如何避免被淘汰！在目前工作生活壓力下，無端地給自己、給人製造無謂的AI焦慮症！看著這類的文章報導，我只能笑笑！因為從目前所謂的AI巨頭，每年投入上億美元，聘用許多優秀菁英，他們創作的GAI還在持續不斷地快速迭代，幾乎每個禮拜都可以看到GAI新模型的發佈、新版本的更新，甚至許多新創AI公司透過新的技術與算法可以超越既有的模型性能，DeepSeek，MANUS…等都是具體例子！什麼時候可以成為穩定的、可靠的、安全的『產品』？GAI有『標準版』嗎？相信他們是沒有答案的！ 在今天資訊成指數級方式快速增長，有人號稱幾天就可以完成數十萬字的書本創作！但不知道這些人是否真的認真思考過他們的產出？知道自己在說什麼？快速製造出版書籍，到底這些書籍的品質、內容如何？有多人會認真閱讀！特別是在今日，許多出版業的運營都遭遇問題！即使是知名的國際教科書出版商，他們每年出版的書籍到底有多少人會買？台灣目前的情況是大學生上課買教科書的人也是少數！多數人透過GAI等工具可以隨問隨答，獲得過去不容易獲得、觸及的資訊！今天資訊的取得幾乎免費！但是從GAI提問所獲得的產出資訊品質如何？特別是所謂大數據模型的訓練都號稱大數據，都是從網絡上蒐集整理，而網路資訊少有人做清洗過濾，無從判斷資訊品質的真偽！最近有好友在臉書上分享，如何讓GAI能夠正確回應的誠實指令，摘述部分如下： 各家 AIGC 誠實 Prompt 對照表＋通用模板 文字型 AIGC • ChatGPT (OpenAI)：請誠實回答，不要編造。如果不知道，請直接說不知道 → 每次下 • Claude (Anthropic)：請保持誠實，避免幻覺。若無資料，請明確指出 → 每次下 • Gemini (Google)：請提供真實資訊，若不確定請說不確定 → 每次下 • 文心一言 (百度)：請不要編造，僅回答確定的資訊 → 每次下 • 通義千問...

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授) 十多年來個人一直強調『重新定義』（Re-X）的概念，對於我們看見的問題、現象，不能延續過往的經驗，而幻想能夠復刻過去成功經驗能夠解決問題！過去的成功不是對未來的有效引導！太多巨人企業的倒下都是由於企業創始人執迷於過去的成功，幻想著復刻既有的成功擴大規模、甚至擴展企業的多元化到不同行業中，最終的結局都是巨人的倒下！ 大家從許多分析巨人倒下的文章可以看到這些成功巨頭企業的創始人所展現的強烈的『自我意識』：如自負、自傲、自滿，強勢的威權領導風格，組織變成一言堂，管理層及員工變成附和老闆想法的執行者，不願意表達他們的真實想法，知道自己說了也沒用！最近西貝集團在一次的預製菜風波裡，創辦人賈國龍的個人強勢風格導致在約四個月裡，虧損6億人民幣，關掉1／3（102家）的門店，自己也辭去西貝董事長職務！這類的事件持續重演著！太多主事者都自以為：自己不是這樣的人！真的嗎？企業老闆、管理者，你們知道你們在員工、中基層管理者或客戶心中的印象嗎？或者可以試著去私下瞭解。 什麼是『重新定義』（Re-X）？簡單的說，就是換付眼鏡、換視角看世界。處在今日烏卡動態劇變的時代裡，『穩定』不是在外部環境！而是個人認知思維、價值觀、使命感、願景的確定！只有透過內在，包含了個人及企業組織均然！透過內在的穩定才能因應外部世界動盪的不確定性！今日GAI 的普惠、普及，每年讓世界的資訊量暴增，一年來的資訊量增加至少四倍以上，這趨勢仍將成指數級增長。這其中到底有多少資訊是真實的？有用的？這還不止於文字，視訊影音工具的普惠也讓視訊影音變得真假難辨！是洗是憂？真如金剛經所述：是幻是真？真假難辨！如何面對這樣的新世界，如何慎選資訊來源並快速過濾資訊，成為每個人必須學習和具備的基本能力！ 每個人看世界，真的如小學時所學：瞎子摸象！小時候，都知道這是以偏蓋全，每個人自說自話！到今天，這樣的現象是否有所改變！還是因為世界變得更為動態、複雜而讓虛幻似真、真假更難辨！這還是在認知辨識訊息端而已！對於龐雜巨大的訊息量，我們是否有足夠的能力去理清、建立一套或是多套認知思維的框架，真的是學習、成長過程中的挑戰。這很難有標準答案！每個人只能從每個當下中所遭遇的情境裡去探索、學習！這正是『學習』的最核心面貌！也就是學習是持續的、片段的積累！覺察、反思、複盤，勇於面對不同的訊息、聲音、想法，而非尋找『自洽』訊息，把自己困在井底、從井觀天！ 僵固的認知思維有如大象從小被鐵鍊拴著，長大後去除鐵鍊，仍在有限的環境裡活動。太多的人把學習、創新作為口頭禪，強調自己不斷學習、強調自我、自主，認為自己所見才是『真實』，在交流時不斷訴說個人意見，並稱之為『討論』。實質上，卻讓人感受與這種人交流是在：『爭辯』對錯！或因此陷入在誰對、誰錯的衝突中！溝通、討論時聽不見不同聲音！這種人還不少！他們有著強烈的威權意識！迷信專家（或磚家）！或是拿著所謂『主流』或專家意見轉述，這是看見冰山之表，卻不見冰山下的厚重底蘊！看著央視春晚機器人集群的舞蹈表演，一些人只是看到表演熱鬧，看不見背後的科技實力！要能夠集成蜂群或機器狼戰群，這不是簡單的個體機器人，背後要有能夠集成各種環境實時感知的數據、大量數據的分析處理，需要有硬核的AI智慧大腦，有硬體，更有集成智能的軟體能力！無人機群、機器狼作戰軍團已經在實踐中！ 對於不會主動探索世界活在『自獄』中的人，缺乏獨立思辨能力，活在自己僵固的認知思維框架中，他們不知、不會覺察困住自己的無形認知框架！看事情都在找『自洽』，這樣的人通常少有獨立批判性思考能力！如果有，也是在自洽中，玩自己一套封閉認知！ 現實世界是動態、開放的世界，不是誰說了算的！不同行業或領域的專家只是表達自己對現象、問題的一套理論解釋！這不等於『真實』！看著全球AI大師、經濟學家的各種理論、各種管理理論，這樣豐富而不同的理論，等於真實嗎？能夠解釋現實世界的各種現象嗎？ 長期的應試教育，讓多數人習慣於二元、線性思考，對事務侷限對錯、黑白，卻忘了灰度才是最大的！世界是開放的、多元的、動態的、複雜的！保持對自然界、世界的謙卑，清楚認知：成功是一時的，是個暫態！不是永恆！海爾張瑞敏首席面對外界稱呼他的成功，他只是輕描淡寫的說海爾是時代的企業，沒有成功！只是踏准時代脈動的節奏而已！ 要跳出從小、長期背負的無形僵固的認知框架！覺察、反思、複盤都是從當下、每個時刻裡給自己最好的學習、成長。能夠聽見個人不習慣的想法、意見，就是『當下』的覺察，不讓自己因為他人不同意見變得情緒化，讓情緒變成主人，主控著自己，想著爭辯對錯，或是認為別人在批評自己！只有擺脫這類無端的『自洽』，堅持自己是對的！才能在每次當下的情境裡，善與人溝通、連結，從人際交流分享中不斷地吸收宇宙能量而成長、進化。

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授) 今天看到網路上一段介紹華為校招影片的分享內容，個人覺得對於企業招聘用人與年輕學生在整個學習過程中，如何清楚認知如何將知識轉化為本事，有很大的啟示！特別與大家分享。 最近在深圳阪田華為總部一次公開說明會中，一位在華為從事校招超過十二年的資深面試官，與台下一百二十多位家長的交流互動，讓我們可以瞭解華為在校園招聘與用人方面的理念。 該經理說了一句讓全場炸鍋的話：今年我們面試了一千兩百個清華北大，986大學的尖子生，整整一半被刷掉了！ 該經理接著解釋為什麼會如此？他詢問大家：你們知道為什麼嗎？你們知道華為是怎麼選人的嗎！他說一些頂尖學校的學生，除了會考試，其他什麼都不會！這句話聽起來，特別是對學生家長，一定很刺耳的！這些幾乎都是全國的菁英、學霸，怎麼可能什麼都不會！難道他們的成績單、獎學金、論文都不是能力的展現嘛！我相信讀者心中也一定有許多的疑惑！甚至我們也知道學歷不是招聘人才的主要考慮！『學歷』不等同於『本事』！ 話音剛落，就有一位母親激動地站起來表示：我兒子是北大計算機學系第一名怎麼可能什麼都不會，是不是你們要求太過分了？這位資深面試官平靜地搖了搖頭。阿姨，我問您兒子怎麼把一頭大象裝進冰箱？他第一句話就是這個問題不合邏輯！可是在華為公司裡，我們每天要解決的都是這些看起來不可能的問題。 該面試官歎了口氣，聲音變得低沉，我親身面試超過25000個名校畢業生。看著他們一個個在最簡單的創新題目前變成啞巴，那種心痛的感覺，你們真的不會明白！他停頓了幾秒，眼神充滿失落。然後繼續說道：他們就像被拔掉翅膀的鳥兒，明明可以飛，卻已經忘記了怎麼振翅而飛。 該面試官繼續講道：前兩個月發生的真事個案。他拿出手機查看在6月有個清華電子系畢業學校成績排名第二的學生來面試，簡歷真的亮麗耀眼，年年拿到國家獎學金，SCI論文發了四篇。面試官問他一個很簡單的問題。如果讓你做個 App 改善生活，你會做什麼？整個會場靜得連呼吸聲功能。聽見他沉靜了足足一分鐘，額頭開始冒汗，最後才支支吾吾說要做市場調研先。我繼續追問那你自己生活裡有沒有遇到什麼麻煩事？他搖頭說。沒注意過，我大部分時間都在實驗室裡面。面試官無奈的笑了笑，這孩子技術真的很厲害，程式設計能力一流，但是連自己每天遇到的問題都看不到，我們請他來幹嘛？當程式設計工具嗎？ 對此，一位父親質疑到：李老師，華為不是最需要技術人才嗎？會寫代碼就行了，創新可以慢慢教，不是嗎？面試官說：這就是天大的誤解，華為需要的不是寫代碼機器，是『會創造價值的人』。他接著舉了另一個例子。前兩個月我們錄取了一位西北工業大學的學生，成績在所有候選人裡幾乎見底。但這孩子大三的時候發現學校食堂排隊太久，自己會用幾個感測器加上程式語言做了一套智慧排隊系統及小程序，讓同學能看到實時的人流。最厲害的是，他還說服了食堂經理採用他的方案，現在整個學校都在用。這個學生技術普普通通，但他會發現問題，會動手解決，還會推廣自己的想法。上個星期剛剛搞定一個五百萬的項目，這種人才是寶貝。 他繼續分享：華為每年招的應屆生，三年後有多少留下來嗎？只有百分之三十五，六成多的人都走了，而哪些人留了下來？ 他掃視導致全場，一字一頓，不是成績最好的，是學東西最快的人，不是最聽話的，是最會思考的人；而在留下了百分之三十五裡面升到管理層的，有八成都不是學霸。那些年年第一名的很多都轉行了，因為他們適應不了需要不斷創新的環境。 一位穿著樸素的母親小聲問李老師，那我們應該怎麼教孩子才對？面試官反問你還記得你家孩子上次主動問你為什麼是什麼時候嗎？整個會場鴉雀無聲。李老師的聲音變得溫柔：孩子天生就是小小科學家。四歲的時候，他們會問月亮為什麼會跟著我走？花為什麼有不同顏色？但是到了十四歲，他們已經不再問了，因為我們的教育殘忍地扼殺了他們的好奇心。老師要求背標準答案，家長催促做作業，別問那麼多，那些與考試無關；慢慢的，孩子就學會了閉嘴，學會了服從，但是沒學會思考；在華為，標準答案一文不值。我們每天面對的都是全新挑戰。不會問問題，怎麼創新？不敢質疑，怎麼突破？ 筆者鑽研組織變革與創新，三十年來，發覺即使學校或企業主管都把『創新』當成口頭禪！但是真正能夠創新改變的只是少數！我們還笑話：不創新，等死；改革、創新，死的更快！推動變革者經常成為笑柄！被告知歷史上諸多變法改革失敗、身亡的案例！真的，創新反而死的更快！穩定維持舊有制度，較為安逸！或許慢慢死！多少企業依循既有成功路徑，看不見產業環境變化，而未能與時俱進呢？ 不論是企業轉型或升級，我們都知道CEO的認知是企業成長的天花板！僵化的認知思維模式，過往的成功不是引領未來的最好引導！這些在在說明，成功是『暫態』！就如同海爾張瑞敏首席說：只有時代的企業，我們沒有成功的企業！在迎接AI新時代，筆者持續強調轉型升級、變革最核心的是打開腦洞、重塑思維的『認知革命』。 在這學期的組織變革與創新課程中，筆者從開學以來一直強調學習及改變的根本是認知思維模式的突破，不盲從、不追捧主流、不追時尚風潮！如何掌握時代脈動，從探詢現象的表面，到好奇的追尋現象、問題的本質，啟動個人新的學習旅程，並將知識轉化為本事！活出自信，活出意義！學習知識、研發科技就是要給人類社會提升福祉。從華為招聘用人的事件中，我們看見華為的經營與管理是回歸並直面現象本質，非常務實的、勇敢地創新創變，直面對美國聯合其盟友對華為的制裁，仍能夠突破創新經營成就！這是我們在新時代中最值得學習的經典案例！  

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授) 在一次的好友聚會交流分享中，聽見了某位企業董事長的分享，引發了許多討論。在這次的分享中，聽到在一般企業裏常見的問題，包含在組織開始設立時就出現組織成立的定位及角色，部門執掌、權責與分工的模糊；儘管如此，多數企業仍可以在這樣的狀況下持續運作十多年而少有調整！非常佩服這位董事長，有許多創新想法，也持續向多方面的資深前輩與專家請教、討論，尋求改善組織定位與執掌、權責的問題。佩服這位董事長的勇於負責與創新。我相信一般企業裡，管理層及員工都知道組織管理存在的問題，也試著與部門主管溝通，但是大家都不願意觸碰問題，也不想討論組織問題！不知好友們對此現象有何看法？ 隨著產業環境動態且持續變化，但是組織結構與管理模式少有變動！這是一個非常有趣的現象，但多數管理層似乎麻痺了！最常聽見的反應是：組織整體的問題不是我所能夠處理的問題！這需要上層主管來決定！管理者覺得若自己提出問題，因為涉及到跨部門各自目前的權責，害怕踩到別人的領域，侵犯別人的職權，或是被認為干涉別的部門，也就是組織裡存在太多的雷區，深怕不明就裡的踏到雷！而備受攻擊或死的不明不白！被其他部門圍攻，做好自己的本分職責，其他不關自己的事不要攪和！破壞組織的穩定！……感覺一些主管都覺得事不關己！自己無能為力！組織的現狀都不是我們需要面對處理的！上層主管才需要對組織整體負責！這種情形是非常普遍的現狀！也長期積累為企業的組織文化！ 我常說組織的經營層或CEO經常是被中基層主管綁架，以上面的現象裡，各部門主管只講各自部門的職掌，不在乎其他部門與組織整體的分工協同！對於組織整體的績效不是他們的責任！是CEO自己的權責，他們自己『心理』有數！從這樣的組織現象，不知道大家覺得這樣的企業存在哪些問題？ 從組織現象可以發覺，這樣企業的組織文化是非常典型的機關文化，每個人只管自己的門前雪、不管他人瓦上霜！這樣的文化存在於一些傳統企業中，也存在政府機關與公營事業機構中，特別是當事業機構的董事長是官派的，特別是作為酬庸性質的！他們可能缺乏行業經驗與經營者素養，最簡單的方式就是蕭規曹隨，因為公營事業機構基本上都有著一定的管理制度，主管與員工素質都不錯，他們知道董事長是流水的官！他們只要按照規章制度、照表抄課就好了，也不會出錯！ 若新任董事長有心想要創新、做點事，基本上，一個人，很難改變既有組織的官僚文化！企業主管與員工也知道董事長的能耐！大家就相安無事！若董事長有心想要推動一些改變，所遭遇的都是『人』與『組織文化』的問題！個人以為『人』的問題很難完全解決！需要有相關的權責與績效管理、激勵制度及淘汰機制！而組織問題的解決會牽涉到內部組織型態與管理制度、運營流程等的設計問題；而解決組織整體問題，也需要考慮到外部環境、行業的競爭，政府的監管法令等，如中間涉及到對各種政府相關監管部門及法令的問題，還包括因為面對產業環境變遷與經營模式創新問題，政府主管單位對於企業的行業競爭狀況與創新不瞭解，企業經營模式創新可能突破傳統行業的邊界與行業競爭規則的創新，這時就遭遇主管部門的認知與既有或不合時宜的法令規範問題，有些官員不願意負責，就拒絕任何改變！有些官員願意開放採取較為寬容的認知解釋與認定。這中間涉及到非常多的溝通，需要長時間、有耐心的處理。 除了企業外部的因素外，針對企業內部的問題，特別是企業推動數位轉型或數智轉型，其中的流程數位化就必然牽涉到企業運營管理的橫向溝通與協調問題，流程數位化追求端到端的訊息流暢、數據的交流與集成，光是這樣簡單的流程數位化，對企業而言就是一道巨大工程，企業組織職能分工的厚重部門牆，是企業數位轉型的最難以突破改變一道牆，也是多數企業推動數位化沒有績效的核心原因。 組織的部門執掌與權責，或是部門職掌邊界，很難做出明確的區分，一定存在著模糊的邊界、地帶，面對這種情況最簡單的方式就是企業在運營管理過程中，能夠從經營管理會議或員工意見反應中，針對每次的具體問題做釐清與修正，也就是企業在日常運營中就持續地進行對部門或工作職掌、角色做優化改善，必要的時候可以重新檢視部門或工作職掌、權責等問題。特別是管理層必須要具有當責的認知，任何組織問題都是管理層的問題，對部門主管而言，不僅是做好各自部門的工作，一個重要的認知是協助、服務其他部門完成組織的目標！這是每個主管與員工需要具備的角色認知！我們存在的角色是要幫助其他部門一起完成組織目標！這是在企業管理培訓與對管理者角色要求時的基本素質要求。簡單的說：企業要『打勝仗』，各層主管及員工都要幫助、服務其他人共同完成企業目標！沒有人能夠置身事外！  

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授) 看著前TCL集團總裁薄連明所撰：『千億密碼：中國領軍企業成長啓示錄』一書，談到：TCL，憑什麽？一文，陳述著TCL從1981年創立至今，從一家生産磁帶的地方小廠成長爲橫跨智能終端、半導體顯示及新能源光伏三大産業的全球化科技集團，在44年間能夠持續成長進化，其核心觀點是TCL創始人李東生能夠將企業家精神從『個人特質』轉化爲組織競爭成長的核心動力！這似乎道盡了為什麼無數知名企業的創業家是名符其實的『一代創業家』！他們身上有這創業家特質，但是企業成長後，就並隨著出現許多大企業病，這些大企業病的核心根由都在『創業家』身上，所以『成』是他個人，『敗』也是他個人！也無怪乎，俗云：企業家個人天花板就是企業成長的天花板！除非企業家能夠夠持續維續勇於捅破天、創新突破、不斷地學習新知，或著如華為任正非總裁、海爾張瑞敏首席、TCL李東生、、阿里馬雲、格力董事長董明珠…等傑出企業家，具有『自我否定』、『自我批判』的意識，勇於自我革命及創新，才能讓企業在逆境中保持增長！ 企業長青似乎是所有創業者理想！但事實常與願違！爲什麽有些企業的成功猶如曇花一現，而優秀卓越的企業却能基業長青？這現象似乎一直是各界關注的議題！回顧創業家在創業之初，都有著一股敢於創新、突破的創業家精神；但是在企業組織成長發展後，多數企業家的創業家精神都逐漸衰退、變質！如沉溺於既有經驗與成就、自傲自滿自大，覺得企業的成功就是他個人的成就，個人的英雄主義，企業文化從創業型質變為官僚型組織文化，強調SOP、威權領導，聚焦於企業內部的穩定與管控，而對於產業技術與環境的變遷失去了關注！最後就是被產業所淘汰！ 創業家精神是企業成長的動能，但是僅憑著企業家個人的創業家精神與膽識，不足以創造商業奇蹟！檢視一家企業是否健康、可持續發展，看看創始人退場後，企業是否快速走上衰敗之途？或者在創始人還沒有退場前，企業的經營成效就持續呈現衰退！企業家個人的創業家精神與前瞻格局、從個人特質轉進為企業的制度化經營，從個人主觀決策提升為依照客觀數據的管理決策模式，以及是否具備危機意識等是決定企業能走多遠的關鍵要素！這包含了企業是否堅信地把建構制度化經營成為企業可持續發展的基本戰略定位。 企業家能夠把個人的強勢領導轉化為制度化經營，作為打造企業可持續發展的核心競爭力，並形成企業組織的文化，最為經典的就是任正非總裁所說的：把權力鎖進制度的牢籠裡，斷絕個別主管的職位威權、個人情感偏好等，建構企業各層級員工對組織制度的信賴度，工作上不玩弄組織政治遊戲，不擔心主管個人好惡對個人職涯發展及績效考評等的影響。或者說，創業家精神是企業的文化與工作、決策的方式，簡言之，就是企業員工都必須具備創業家精神。看看字節跳動、MANUS、宇樹機器人…等科技公司強調員工自主性、自驅性、當責性、鼓勵創新，強調CONTEXT NOT CONTROL，MORE INTELLIGENCE、LESS STRUCTURE等公司價值均屬於這種組織文化！值此，產業環境高度劇變，AI新時代，組織如何能快速、有效地因應客戶需求、幫助客戶解決問題、創造價值才是經營管理的本質，或者說，管理者或者管理系統是要幫助一線員工打勝仗，多打糧食，創造生產力！管理者角色就是服務員工幫助他們成功！ 科技企業的這種自驅自主管理與當責文化的管理模式，似乎也符合新世代的特質及期待！如果管理者覺得新世代不好管、問題很多！那管理者需要反思：到底問題是什麼？問題是誰？管理者學會反思、覺察是企業組織成長的基本文化素質。

  文/陳家聲 (台大商研所兼任教授) 太多人以為『創新』是少數人的特質！或是『創新』是『靈光一現』，而靜靜地等待靈光一現！然而，靈光短暫一現即逝，也不知如何把握！然而，現實是我們長期被既有應試教育所制約，積累的典型制約反應是：只對問題回顧或找標準答案！忽視了問題與情境、問題代表什麼意義？華為余承東說出對問題解決的一句話，讓我印象深刻！職場工作中發現一個問題，要去解決一類問題！這樣的見解深度說出了：解決問題的思維格局！幾乎99％的人，被制約成看見問題，解決一個問題！哪有心情思考問題背後的問題！問題背後的意義！事實上，在每天的日常生活中，只要能夠用心觀察，每天都可以從日常生活及事件中，獲得無限的啟發與靈感！創新創意是每個人都擁有的無限寶藏。 對於2026年春晚，個人有許多的觀察，日前也分享了一文：『東方龍於2026春晚展示國家綜合實力及融合創新。』今天試著從人文的角度：分享科技與文化的融合創新。春晚的人形機器人表演，讓人看見科技不是冰冷的！而是已經深刻融入到我們的產業、社會與民眾日常生活中！特別是將前瞻科技融入社會大眾一般人的平凡生活中，感受到科技融入人間煙火、人性溫情體驗，這是科普知識最普惠的傳播方式，是一場即時的全民科技與人文的現實教育！一場春晚節目，不僅讓14億人看見新時代的新生活，也讓全世界對中國科技與文化創新等感受到新的印象，這是國家品牌形象的偉大工程！也讓國民建立對國家及文化的自信！ 科技適老：《奶奶的最愛》的溫情與思考 小品節目《奶奶的最愛》是春晚最具溫情的節目之一。蔡明老師與機器人的合作，以幽默的方式展現當前樂齡族、銀髮族、壯世代在面對科技不斷創新時的焦慮、困惑與好奇、可愛；或者說它陳述著中高齡族群的痛點。小學生入學還要安排先上幼稚園，但是中高齡退休族群，卻沒有關切他們的生活及社會調適，即使是專業助人的專家，面對今天60、65歲退休，仍是一條龍的身體狀態，被迫退休，如果以平均壽命85歲估計至少還有20年以上的生活！這是過去所沒有的問題：過去企求長壽，但今天長壽卻成為社會問題！非常有趣而且值得深思的議題！從機器人的視角探討AI科技時代的代際關係、數位鴻溝！這節目提醒我們，在享受新科技帶來的便利時，不要遺忘那些或被新科技『拋下』、被孩子、家人忽視的長者、老年人！他們的孤獨、焦慮、社交需求等，如何透過科技向善，科技也應該適老，傳遞帶給人心的溫暖感受與撫慰﹑支持。 古韻新聲：讓傳統文化『活』起來 又如在時代劇變的新時代裡，傳統文化是否落伍、不合時宜，需要拋棄？還是能夠讓傳統文化中的智慧、人文、哲思也能夠融入當代並引發新的生機？『絲路古韻』給出了精彩的答案！在藝術大師常沙娜的指導下，將敦煌壁畫中的飛天樂舞搬上舞台，背景中敦煌飛天從壁畫中『飛』出來，結合現場藝術家精湛的舞蹈技藝和現代舞美，讓靜態的千年文化遺產在當代舞台上重獲新生，再現了絲綢之路的繁華與浪漫；『春暉滿梨園』節目則匯聚京劇、豫劇、越劇、粵劇等名家，老中青幼四代同台獻藝，展現傳統戲曲藝術的薪火相傳；而『賀花神』節目讓故宮的文物『白玉月令組佩』上的十二種花神『活』過來，傳統的『十二花神』意象，展現四季流轉的自然美，在舞台上呈現出『一月一人一景』，即時生成『紅梅映雪』等十二個月令花景的絕美景象，傳遞中國人對自然界時間流轉的觀察及詩意美學，每一幀畫面都如詩如畫，充滿傳統東方文化的韻味。運用火山引擎 Seedance 2.0 模型，將文化意象與 AIGC 科技融合，讓靜態文物紋樣轉化為動態可交互的藝術表演，動漫式虛擬影像與實際物理舞台無縫融合，創造影視級的視覺聲音感受，實現對中華傳統文化美學的創新發展與演繹。 這些節目我們看見、聽見，傳統文化不是擺放在博物館裡的展品，而是能融入現代社會生活中並與傳統文化藝術等創新融合，讓智慧、美學能夠以新姿態展現，即使是科技新時代也能夠綻放創新的絢麗光彩。一場的春晚演出，匯集了各領域的專家及智慧、經驗，以科技爲筆，以文化爲墨，爲觀衆帶來了一場視聽盛宴，也道出傳統與現代不是衝突、對立，這種將傳統文化創造性轉化、創新性的發展，演繹出科技與人文藝術、文化美學等的深度融合，看見一群人在新時代對中華文化與科技發展寫下時代的新篇章！          

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授) 2026年春晚改變也震撼了世界對中國科技與文化融合實力的觀感！人形機器人儼然成為春晚的新主角，取代了一般人對春晚的影歌巨星綜藝表演秀的刻板印象！一般人看春晚，或許可以分為兩群人：『外行看熱鬧，內行看門道』！不知道各位讀者是哪一類型！這明顯的反映著：不同的視野、格局！ 從2025年人形機器人初現於春晚表演，人形機器人的動作僵硬、遲緩，行進中還要有人在旁邊扶持、協助。僅隔一年，中國四家機器人巨頭宇樹科技、松延動力、魔法原子和銀河通用等在春晚上以人形機器人表演不同的節目。他們展現中國機器人科技的一些重要特點：從『個體』機器人展演轉變為十多台機器人、豪秒級的『精準、動態、集群協同』機器人團隊及真人團隊的協同表演，而且是高難度的側空翻跳、拳舞腳踢等極致的動態協作能力，零失誤的表演！這有如千架無人機群的天空藝術創作秀一樣！人形機器人已經不再是實驗室樣本的展演秀！他們已經進入而且融入到現實家庭生活場景～長者陪伴、孩子學習教育、情緒體驗價值；以及產業場景的應用～寧德時代的生產線、電網及光伏版的清潔、高空危險作業！這不僅彌補勞動力的不足，更提升成為生產智造全鏈路的效能！ 2025年中國人形機器人市場規模超82億元，估計佔全球一半 50% 的市場份額；以及94% CAGR (年均複合增長率)，2030年預計市場將達770億美元。在人形機器人中，超過80％以上的核心零組件都是中國國產自研的技術及產品！代表著中國在人形機器人產業供應鏈已經能夠自主，而且供應鏈的產業配套完整，關鍵核心部件技術突破與生產成本的劇降，加上AI大模型與硬體的智能深度融合，讓中國從傳統『工業製造』華麗轉身為『智能智造』！不論是工業機器人或商業機器人，中國的智造技術、品質與價格遠低於歐美！同樣的，中國AI巨頭的開源政策，不同於美國AI巨頭的閉源作法，也反映著華人文化的『普惠性』思維，科技創新能夠提升人類社會福祉，普惠性本身就具有普世的價值！這也正是在美國的帶領下，不斷宣染中國為世界的威脅！ 而中國年輕人的科技創新創業氛圍，魔法原子成立於2024年，專注於具身智能與通用機器人研發的全球化公司。不到兩年時間估值高達35億元的獨角獸企業！其他如被Meta 高價收購的Manus公司亦然。這反映著中國在高科技產業研發與技術的能力，以及中國政府對於高科技技術研發創新的政策，從十四五計畫到十五五計畫的科技政策，已經建構起能讓新科技創新企業持續不斷自湧現的產業黑土環境！台灣政府卻仍舊在意識形態與口水爭鬥中！讓台灣長期以來積累的創新創業精神逐漸消逝中！ 當前台灣多數傳統產業在推動數位轉型過程中，仍停留在運營業務與管理流程的數位化或流程的數位翻譯化過程中，企業內部各部門的數據仍呈現著『數據孤島』現象！談不上企業內部數據的集成、整合運用，更談不上協同作業！企業組織裡的部門牆厚重，反映著企業經營管理層思維的僵固和組織缺乏創新！當前民進黨政府限制企業採用中國軟體、也未能扶持國內軟體產業發展協作運營管理系統，造成台灣產業在數位化能力上已經嚴重落後中國一個世代以上！ 中國許多企業在新冠疫情期間，就創新轉向數據集成及協作的經營創新，字節跳動的飛書的LARK、阿里巴巴的釘釘（Ding Talk）、騰訊的企業微信（WeChat Work）等，早已成為中國企業普遍採用的協作系統，推動著中國產業經營管理朝向協作的經營管理模式！千架無人機集群高空表演、人形機器人群體和真人團隊的協同演出都是數位協作能力的具體展現，更是企業經營模式的極致創新！ 與過往春晚另一個顯著的不同是：幾乎全球媒體、國家電視台都在報導著中國的春晚科技＋人文融合的創新秀！西方媒體的報導中，用了許多令人難忘的字眼：震驚（Shock）、難以置信（Disbelieve）、超級杯競賽（Super Bowl Moment）、令人難以置信的雜技（Incredible Acrobatics）、難以置信（Diper Bowl）！改變了西方媒體對中國長期偏頗的報導或抹黑！春晚不是綜藝雜耍表演！而是國家綜合實力與產業競爭力的實體展秀舞台！也顯現了科技以人為本、科技向善的精神，多個節目，如奶奶的最愛、我最難的今宵…等，讓科技不再是冰冷，而是充滿溫度、有人情味的體驗價值。  

  文/ 陳家聲 (台大商研所兼任教授) 以『六共』融入『五新』，啟動2026新時代的征程！ 『六共』是企業從官僚職能的『公司』組織型態進入社會『生態平台系統』型態轉型價值觀改變，六共的價值觀、信念是：共生、共學、共創、共贏、共享、共好！打破長期以來過度重視『個體』、『組織內部』的認知與威權管理控制的經營思維，要人配合組織機器！ 五新是：新時代，新世界，新徵程，新思維，新作為！ 看見太多的內捲、躺平，這是追求存量的競爭！不論是個人或企業組織，雖然投入大量的努力，但收穫的增加仍然有限！也就是努力與工作的回報不成比率！企業捲的是成本、價格，個人捲的是時間、精力，犧牲了工作生活品質！ 科技與技術不斷地創新，迭代的速度也越來越快！對既有產業與社會的造成巨大的衝擊！改寫了產業行業的遊戲規則與產業疆界！因此，過去常聽說：互聯網時代，一切行業都可以重來！如今進入GAI新時代，它的影響在既有互聯網和數位化的基礎上，帶動著更大的衝擊，不論是工作職能、企業的職能化的部門設計、企業運營流程、跨部門的協作、跨組織間的協作…等，都面臨著巨大挑戰！對習於舊世界的人來說，科技創新帶來的巨大威脅，最明顯的莫過於媒體上不斷宣染的『AI取代人、造成企業大量裁員與失業！這類論述在每次科技創新時從未停止過！但事實是增加的工作數遠比被淘汰或重組的工作多！ 認知到產業科技創新的變化，不少企業投入鉅資引進新科技或數位系統，然而能成功創造新績效的企業遠低於5％！為什麼？那些大量引進新科技推動企業轉型失敗的企業到底做錯了什麼？針對這問題，已有大量的調查研究報告。其中最為顯著的是：這類失敗的企業多把引進新科技或數位系統看成是『一次性專案』，忽略了科技創新或數位系統不是既有工作或運營流程的『數位翻譯』，而是企業組織『整體體質』的改造！GAI不只是改變工作方式，改變了工作內容、協同的工作要求！GAI不能只作為工具使用，GAI改變了訊息蒐集的過程，大量縮短了訊息搜索時間及訊息交流分享時間，讓過去的文件、訊息傳遞過程中諸多的等待、浪費、協調能夠大幅的縮減，讓人的能力能夠聚焦到對關鍵問題與決策的深度思考！也就是過去工作的低效是浪費在找資料、溝通協調、調研…等方面，如今在數位系統與GAI的協助下，大量節省了這類沒有太多價值創造的工作上！而讓人能夠釋放更大的能量於思考問題與決策，蒐集更多的創新創業案例、進行更多的標竿比較…等，這種工作方式的改變，連帶地影響企業的運營服務及研發流程，甚至如字節跳動已經不再浪費幾個禮拜時間進行高階主管的長期年度策略規劃！因為企業運營所有的數據都是即時，企業也持續根據即時數據的分析，時時掌握產業環境的變遷！ 儘管目前GAI仍在發展過程，它所提供的訊息也經常出現：正經八百、胡說八道！因為LLM模型訓練的數據來自網路，其中存在大量虛假、扭曲、偏誤的訊息！雖然提問可以快速獲得GAI回應，這些『不是』答案！只能作為參考資料！還需要人以專業的行業知識及經驗進行研判、解讀、揪偏！所以一些企業家不明就理，以為GAI可以解決人工問題，就裁掉員工！忽視了員工身上所積累的寶貴行業知識與經驗！再者，AI大師及媒體不停宣染AI智能體的萬能，卻忽略了AI智能體仍需要訓練與微調，這些全都是需要人，需要優秀、資深的知識型員工，能以所具有的科學方法去探索、驗證AI智能體的產出及生產力！ 當前企業的經營管理思維主要是建立在工業製造業的大規模、標準品的製造，透過威權式的組織管控以確保產品與生產力的穩定！這已經不符合烏卡動態、劇變、複雜的產業環境，加上消費者意識與需求的變化，也是導致企業經營困難、內捲的重要因素！套用亨利、福特的話：『許多人忙著尋找更好的方法來做那些根本不應該做的事情。』最為明顯的是：『企業花費鉅資引進數位系統來翻譯那些落伍的、不合時宜的運營流程！』以為這是數位轉型！這種迷思似乎存在絕大多數的企業轉型案例中！這是管理層的怠職！便宜行事！代表著企業管理層的躺平！ 更根本的說：這是企業經營管理層的認知仍延續著工業時代的舊思維來因應AI時代、量子時代的產業競爭挑戰！幾乎每家企業都存在這樣的核心問題！企業如果要推動轉型，需要先盤點一下企業的經營思維與管理制度，若需要這方面的協助，筆者樂於提供協助。 由於媒體或文章報導不斷宣染轉型的失敗與抗拒，但是當前產業科技與環境劇變，GAI具有普惠性，任何人都可以輕鬆上手，透過使用GAI，人機協作，讓人可以釋放更大能量，過去許多創新創意也可以在GAI的協助進行快速迭代的試驗、敏捷修正！這不像過去強迫人要學習機器語言，才能與機器溝通！GAI透過自然語言，可以依照人的指示而運作！免除了對學習專業機器語言的困擾！ GAI及科技創新，讓我們可以更輕鬆、更容易、更有創意發想的工作！但起始點是：對科技創新、GAI不焦慮、不過度諂媚，及打破對舊有企業經營與運營管理系統的僵化認知！過去成功的，已經變成今天成長、學習的阻礙！GAI帶我們進入新時代、新世界，探索新賽道，如何開始新征程，我們需要新思維、新作為！擺脫存量競爭內捲、躺平，新賽道可能是你說了算！值此2026新春假期，僅以此文祝福好友，以『六共』、『五新』的認知革命，將學習、改變成為日常新作為，與時俱進，任何人都可以不斷地持續創新。讓我們真正作為新征程的領航者。以龍馬精神，馬上行動，撰寫新的人生旅程。  

  文/陳家聲(台大商研所兼任教授) 美國總統川普於2025年末，以行政令簽署一項代號為『創世紀』計畫，明確將先進製造、生物技術、關鍵材料、核能、量子資訊、半導體等六大領域列為優先方向，這六大領域關係著未來產業發展的基礎，川普更將科研轉變為軍事武力與國家安全的基礎，期望通過確保美國的科技領先，維續美國的軍事武力、世界霸權地位！從最近對入侵委內瑞拉綁架國家總統、海上封鎖古巴，禁止運送石油，在中東持續部署航空母艦宣告教訓伊朗，摧毀其核設施及軍事設施…這種種的作為，絕非一個民主國家的應有表現！ 『創世紀』計畫延續著川普把美國利益作為一項國家意志的終極聲明，它標誌著美國在AI新時代的霸權競爭，將科研技術從實驗室與商場，全面升級為國家戰略，並直接對相關國家及產業採取限制、制裁等各種極限施壓，阻礙競爭對手及國家的發展！這種美式的AI直接改寫了美式AI（American Invasion）定義！這在人類歷史上也是首創的！從來沒有一個國家是這樣的全面性的對所有國家採取各種制裁與威脅、不停地威脅施加關稅等制裁措施，而這樣的霸權也從來沒有成功過！ 說到底：誰有權決定那個國家的發展？誰有權制訂這樣的遊戲規則！看見美國川普的作為，似乎是妄想在沒落中的美國維續其霸權統治世界的幻想！天下那麼大，卻妄想控制世界！這似乎是顯示著美國立國兩百年來的長期霸權主義及殖民掠奪的基因，看著英美的沒落，即使歐洲文明似乎在科技創新上已經跟不上其他大國的發展！霸權主義國家對社會人民福祉從來都不是執政者的首要考慮！ 最近網路上分享著亞歷山大·卡普的『科技共和國』，作者認為，矽谷的才華浪費在優化廣告點擊上，而國家正面臨生存性挑戰。這批科技右翼份子，包含了彼得·蒂爾、馬斯克…等，推動著把『技術與國家使命的再結合』，主張像曼哈頓計畫一樣，『創世紀』計畫就是他們配合川普政府2.0的關鍵佈局，以國家行政命令轉化科技研究成為服務國家戰略武力、美國霸權的政策作為！ 科學研究與技術成為政客名為：維護國家安全；實則為國家掠奪、壓迫其他國家與民族發展、產業發展的武力！在21世紀仍然重現著這種國家主義的偏執及狂熱是人類社會的悲哀！就如同愛波斯坦事件所顯現的全球知名企業家、政客是衣冠禽獸的現實寫照！這種醜陋的人性，揭露著人文教育與高教體系的嚴重缺陷！而當前教育體系長期以來，似乎對社會批評教育制度的問題已經麻痺了、無感的！少看見教育體制深入檢討反思當前的教育制度問題！以及對人文素養的忽視！而社會大眾似乎很無奈的接受及任憑擺佈！少願意發聲及採取應對的行動！這更讓衣冠禽獸的政客為所欲為！社會的揪偏機制嚴重缺失！政客更大膽的為所欲為，至政府治理於不顧！行政權被不斷擴張、濫用！這似乎也是台灣政府當前的寫照！ 如果針對中美產業發展的差異，從文化底層價值觀分析，可以看見中美在文化價值觀的根本差異：英美的菁英主義、殖民掠奪思維，最為寫實的是美國的貧富差距越來越大，5％的富人家庭握有美國97.5的財富；而其餘的家庭僅握有2.5％的財富！情何以堪！再者，政客把所有事情都可以變成政治問題，述說他們的國家安全而採取各種制裁與報復措施！美國為限制他國的發展更不擇手段採取各種手段制裁、限制科研人才、留學生的交流…等！美國至今仍不斷地、不當地在掠奪其他國家的利益，台灣政府也甘心作為順民，把台灣護國神山產業拱手送到美國！不知這些先進國家何時變得這樣脆弱！ 而台灣民眾也乾瞪眼看著政府把台灣長期積累的核心產業拱手搬遷讓給美國！還說對台灣產業有利！真的嗎！ 而東方大國本質上已轉為社會主義，重視社會和諧與人民福祉，如果以世界銀行、聯合國於2015年起將所採用之貧困線定義，中國的脫貧攻堅計畫在2021年已獲得聯合國的承認！消減貧富差距一直是中國基本的國策。又以AI產業發展為例，中國在AI模型上採開源模式，將AI視為一種普惠的科技來推動，在全產業、全社會裡推動落實！從十四五計畫開始，並延續為十五五計畫的重要政策！看見中國的AI大模型已經在全球獲得億萬的用戶使用！DeepSeek、Manus、千問…等都是成功案例！這也與新能車、機器人產業等高科技產業密切關連，同步快速增長！而中國對開發中國家不斷地協助，提供各種教育與社會、產業基建的建設，少把其他國家作為制裁對象！這與美國的霸權掠奪是完全不同的文化價值觀！ 中美的競爭，反映著中美文化底層價值觀的差異！從最近英國、法國、加拿大、西班牙、韓國…等各國總理、總統的持續訪華，特別是英國首相回國後在國會的發言更讓人反思西方目前的產業發展落後，如何向東方大國學習，或許是持來的正義！這當然也拜美國川普總統之賜！當然有人把這稱之為資本主義與社會主義的競爭！從華為任正非總裁、習近平總書記多次提到世界那麼大，各國都可以發展自己產業！天下之大，每個人、每個國家都可以選擇發展自己所想要的道路！真所謂有容乃大！這種華人文化的底韻，在長期淘光養晦後呈現著產業與社會建設高度發展成果，並被世界各國認可及競相學習。 筆者深信：科技始終來自人性，科技要與人為善！並堅信信世界或社會從來不是誰說的算的！或許能左右一時，但長期人類文明的進化史，將回歸平淡，更趨於人性向善的發展！這不是一個國家對抗另一個國家，把其他國家視為競爭對手而打擊，這種戰略少能成功！在人類文明史的長期持續進化歷程中，短期的震盪或許讓人類社會可以有些反思！