【專欄】大話 AI，AI 大話！大話AI主導權，卻忘了『人』才是人類文明進化的主導者！

文/陳家聲（台大商研所兼任教授） 

大話 AI，AI 大話，是日前在22世紀經營新典範時，個人對當前 AI 狀態的表述！

大話AI：AI已經成為時代的大潮，甚至成為國家的競爭力、武力！太多人喜歡談 AI『取代』人！但大家也知道是『用』 AI 的人『取代』不用 AI 的人！但更準確地說是：能正確認知 AI ，善用 AI 的人『取代』一般人！

AI 是個『放大器』！它能協助『放大』人的優點，同時也讓人的缺點被放大！也就是聰明人會善於運用AGI幫助有效的完成工作，例如過去為找尋、蒐集資訊耗去了大部分時間！而今這些工作透過AGI可以在幾分鐘之內完成，提供了初步的文稿！我常告知學生，這不是答案！而是材料！因為AI仍存在著：正經八百、胡說八道！AI『無法』判斷其產出的『對錯』與『正確性』！如何發現AGI的胡說八道，最終還是要靠人對領域、行業的學習及知識結構！如果把AGI的生成產出當作標準答案，這顯示出人的偷懶！這是態度問題！也相當於人主動地把自己的主導權放棄了！

AI大話：由於媒體宣染及AI公司的行銷，把AGI描述成無所不能！包括了『一鍵生成』所有行程安排住宿安排…；AGI能夠自主學習、能夠自主決策…等！這種豪言萬語，具有重大的傳播效果，很吸睛！但事實真的嗎！哪最簡單的個人財富或生病開刀的建議，誰願意把自己辛苦積累的財富與生命交給AGI來決定！我相信大家是心裡有數的！

以前幾個月網路報紅的OpenCLAW為例，兩個禮拜內在網路爆起『養龍蝦』的熱潮，吃瓜群眾忙著跟風下載，暢言養龍蝦的價值！是成為OPC超級個人的能力表徵！然而不到一季，OpenCLAW 就從天上跌落谷底！一群養龍蝦的人，忙著找人卸載龍蝦！因為期間存在著極大的風險與不確定性，包含個人電腦資訊及數據的安全，使用成本…等！所以，筆者提醒，我們是應用族群，而技術研發是科技公司工程師的事，大家忙著追風，以為自己是AI領航者！結果成為科技公司收割的韭菜！

此外，AI AGENT也是另一個明顯的例子！雖然我曾在兩年前提到AI AGENT是個未來趨勢！這是相對於LLM 大數據模型而言，LLM採集網路數據作為訓練，他們的訓練成本以美金數百萬、千萬計，所出來的模型仍不完美！這是必然的！因為網路大數據的正確性、真實性、數據的偏誤是LLM大模型發展的罩門！AI巨頭也不會指明採取那些具體數據作為訓練！一般人就忙著跟風！個人要建立自己的AI AGENT是可嘗試的，但是要做到有用、好用、高效，可推廣應用的AI AGENT等，所需要投入的時間、金錢應該不是個人能力所及！但是大企業可以根據積累的企業內部大數據去建置，這種在封閉領域建置AI AGENT是可行的，是有價值的！

從對AI的各種暢想，可以看出人對AI的期待！人的想像力！這是人類寶貴的能力！包含了創新創意的形成！創新創業要回歸實務面，要能落地！這中間則是科學實踐的歷程！從各大 AI 巨頭更新模型的速度，我們可以理解AGI仍在發展初步，並不是成熟、穩定的技術！仍在發展中！

從2022年底ChapGPT 發布以來，AGI透過自然語言文字的提問，帶來了AGI的普惠性！這是引爆 AI 大潮的起點！有別人傳統要使用軟體系統，人要去學習機器語言！而如今透過自然語言的提問，AGI能夠與人對話，生成文稿、圖案及視頻，這是一項重大的突破！讓普羅大眾不需要學習艱深的機器語言，就可以使用AGI！軟體系統工程設計師也可以透過 AI 協助撰寫代碼！這種AI技術的創新已經給全產業及社會，包含教育，帶來全面性的衝擊！

但這才是開始而已，因為AGI的『可用』，並不等同於『有用』、『有效』！即使多數 AI 巨頭宣稱軟體透過AGI生成，提升60％～80％的效率！這是在生成程式方面的時間節省，但是之後巨頭們發了多少時間才能確認AGI生成的程式是『有用』的、「有效」的！花了多少時間，去檢視、修正AGI生成程式的BUG等，巨頭們少有報導！

但明顯的是，AGI已經開始改變人的工作方式！筆者在公開演講場合，詢問出席者他們是否使用AGI，幾乎80％以上的人都在使用！而且沒有年齡的差異！使用AGI的能力幾乎不是在學校裡所學習的！而是每個人的自主學習！即使高達80％的企業員工都在使用AGI，但他們的企業在使用及推動AGI方面，幾乎是低落的！少於10％！這是一個值得關注的議題！特別是企業員工已經大量使用AGI在他們個別的工作上，但是企業並未能好好利用員工在AGI的能力！企業雖然安排員工學習 AGI 課程，但是企業運用AGI的比率卻是相當低的！目前AGI在文檔、PPT檔、視頻的生成上，已經有很大的進步！我相信員工利用AGI在形成專案計畫、報告或活動設計上，幾乎是日常的工作習慣！然而，管理者在這方面的素養卻未能跟上員工與時代趨勢！這也是企業推動AGI或數位化轉型成效不彰的最重要因素：管理者或CEO對AGI的認知與使用常是最大的瓶頸！

筆者認為：AI 是『智能』，從來帶動人類文明進步的都是人的『智慧』！人的創新創造力，獨立思辨能力，人本的價值觀與對社會的情懷！很高興在邁向22世紀新管理典範的研討會中，中華奉元學會潘理事長以邁向22世紀的王道典範開場，回顧了中華文化中儒釋道等各家對『仁』、人本的哲思，王道就是人道、就是仁道，回歸人的自性、初心！這也是我持續談到的『六共』價值觀。科技向善，科技以人為善，應該是科學研究者的使命與情懷！看著網路各種詐騙及訊息操弄的風險，這不是AI的主使！其幕後的藏鏡人還是『人』！研討會中多位貴賓也談及ESG ，其核心也都是強調對人文價值觀及自然生態的重視，以提升人類生活環境及企業的可持續性發展。認清這事實，如何把人本、文史加入教育與科技教育中，提生人本價值與情懷，才能將科技運用來提升人類社會福祉！