【專欄】「溝通」，不如「交流」

當提案被擋時、工作不順時、關係惡化時、反彈激烈時、暗潮洶湧時、八卦漫傳時、同志倒戈時、民調低落時、＊※＃◎時，大部分的建議或對策裡幾乎一定會有「多多溝通」、「努力溝通」、「繼續溝通」、「溝到通止」、「強用通樂」、「？！＄◎」等等，似乎「溝通」即能誤會冰釋，順利過關，化干戈為玉帛。

其實，大謬不然！這還是一些上位者不負責任，不敢擔當的敷衍之術

Communication被譯為溝通就是最大不通。試想陰溝要通都是由上往下疏通，帶有官僚封建尊卑大小的潛意識，「你聽我的叫溝通，不聽我的就是障礙須清除！」，成了獨裁專制的特權。

奈何一般人始終沉迷不悟濫用不悔？！用群眾心理學來看，反正大家都這麼說也一直用，大不了一起分攤責任，何苦標新立異或另起爐灶呢？

Communication真意是相互「交流」

Communication的原意應當是透過公開順暢的管道或平台，展開平等雙向的意見交流，將不同立場所表達的不同意見，經充分的申述、瞭解和討論，找出多數可接受之共同立場的協議。Communication的真意和精髓應為相互「交流」，並彼此本諸真誠，尊重對待。

自古以來，因為種族、黨派、教別、省籍、身分、職務、朝野、…，各有本位立場，以維護自身利益及主張，理所當然。但若堅持本位立場，完全排斥不同立場，或無法包容相左立場，淪於本位主義，乃致相互鬥爭，輸贏勝敗起伏，造成動盪不安，難以健全發展。

不同立場理當表達的不同意見，不必強同，可於不同中找出相同點（如果目的都是愛國愛民），或於不同中找出相合點（如果夫妻要合而非同），若再能賦予共同目標及共同利害，當更能契合出共同的立場。但若一味為反對而反對，或堅持己見，杜絕兼聽，自私短視，愚民以逞，群眾和股東將會最終裁判，上位者要引以為戒！

衡諸中華民國現況，國、民二黨輪替執政，各方意見洶湧紛陳，各自立場壁壘分明，暗地裡合縱連橫，爭權奪利，藍綠惡鬥久矣！社會也愈益走向兩極對立。請問：政治和社會真的水火不容，無法整合出共同認可的立場及政策主張嗎？其實不然。

交流是雙向對話不是單向命令

為何有人可遊走在不同黨派？為何有人在朝在野主張截然雙標？為何有人換了職務就換了腦袋？可見所有立場及意見，不分政府、企業或社會都可討論交流，協調整合出共同接受的立場及意見。交流比溝通好的意義也在於此，它一開始就表明至少是雙向以上的對話，不是單向的命令傳達，有溝而不通。

掌握權力的人，不論政府或民間，不論在朝或在野，不論族群、性別和年紀，不論貧富，都不能明裡暗裡強制人家溝通，甚而凡有異聲者，即予抹黑打壓。請問：如此溝通，與獨裁專制何異？！我們都以自由、民主的公民自許自傲，打開耳朵、敞開心胸，多做相互尊重的交流吧！