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2024 年 6 月 25 日
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《三壯四青集》天賦專職是啥意思?

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台灣管理大師許士軍在教授EMBA 多年之後,曾經感嘆,經理人和董事們如何溝通、互動是很重要的功課。企業界和大學一般卻很少重視這個課程。

你是老闆想留住的經理人才嗎?缺工浪潮不表示你就會有好工作、好薪資和會受到老闆的重用。以下幾個案例是好考題,你不妨答一答,測試一下你的功力。

五星級飯店最近生意超好,卻天天缺工,電視專題報導「員工不見了」,經理人員也經常被挖,搞得老闆頭痛不已,紛紛擴大福利,留住人才。如果参加接待客戶的以下三攤,你會如何做?

接待客戶,三攤見真章

第一攤按摩:大老闆帶特助去陪大客戶應酬。第一攤桑拿按摩,特助與大老闆、大客戶平躺平起來了全套,雖然大老闆再三交代明天行程安排要確認好,特助都回說:「沒問題」,無視大老闆臉上的三條橫線。

第二攤吃飯:特助平起平坐自在自食,反而是大老闆戰戰兢兢在曲意奉承大客戶,雖然大老闆反覆暗示「要招待好」,特助卻有聽無懂,甚至大吹大擂。

第三攤喝酒唱歌加粉味:大老闆明告特助早點回去,明天還有重頭戲,特助竟回說「我都習慣了,不礙事」,照樣與大老闆、大客戶一樣,自己也跟著左擁右抱,甚至霸著麥克風,一曲又一曲,大作個人秀。

高級参謀,改顧門口

三天後,客戶前腳剛走,大老闆即找來特助,明告他不適合此職務,改調任高級參謀。

特助很不服氣,辯稱:「這次接待任務圓滿完成,賓主盡歡。」,大老闆冷冷地說:「賓主盡歡?去把工作交接一下吧!」一周後,高級參謀以「另有高就」自請辭職。結果日子不好過,另有高就其實是待在家裡無所事事了大半年。

天威難測,溫習一下

冷眼旁觀,冷靜思考,只要理智勝於感性,都能看清想懂老闆們的心思,更何況那麼多徵候、暗示、明告,豈可自以為是,自我爽嗨,尤其不能當局者迷,甚至借酒裝癡,批評公司,消遣老闆,如此嘴巴大,自以為無人能抵,遲早會被掃地出門,回家吃自己。

管理講求公私分明。經理人當一天的夥計,記得不要有意無意地想去挑戰老闆的位置和威嚴。政府有政務及事務之分,企業有董事和經理之別,經理人自誇和董事們打成一片,稱兄道弟,未免過於浮跨和自嗨,還是謹守分寸,無論在生活或工作中都會比較自由、自在和愉快。

 

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