《丙吉問牛》公共政策，沒你想的簡單！

文/黃丙喜

少子化的問題只能靠提昇出生率來解決嗎？缺電問題又和低碳問題糾結在一起，真煩！

世界變的愈來愈多元、複雜和敏感，處處都是複雜的系統型問題，牽一髮而動全身，不立即處理又將面臨各種巨大，甚而不合理與非理性的壓力。

怎麼辦？

複雜問題解決必然需要系統思維與資源整合的能力！隨著世界越來越複雜、更需要培育能夠簡化複雜系統的系統思維能力人才！

蘋果創辦人賈伯斯說：「創造力就是將事物聯繫起來。當你問有創造力的人，他們是如何做到某件事的時候，他們會感覺到有點內疚，因為他們並沒有真正做過，他們只是看到了一些東西。過了一會兒，他們才會明白過來。這是因為『他們能夠將自己的經驗聯繫起來，並且合成新的東西』。」

隨著「近代資訊通訊、數位化轉型、人工智慧轉型而帶來全球知識量翻倍的速度越來越快的時代來臨，任何領域的創新必然同步指數型加速！」所以，實體與虛擬系統的整合性越來越強、複雜度也越來越高！台積電創辦人張忠謀說：「物聯網是眼前唯一大事，但真正賺大錢的不會是半導體公司，而是可以整合系統的企業！」商業模式創新與系統整合已是當代企業追求獲利的關鍵！

經常在社群裡談到的論點複雜問題的代表性案例有：教育失敗、全民皆輸，人才斷層、企業止步，房價高漲、青安補貼！先不談當前外部錯亂的川普因素，光是內部問題就足以引發整體的連鎖惡性循環效應，例如：不少企業面臨有訂單、卻找不到人來做事的困境！人資部門每天忙著應對著人員離職與應徵新人的麻煩事情！育才、尤其是留才更因此變的越來越困難！

AI相關企業的訂單和股價近年屢創新高，但留才工作越來越頭痛。現在年輕人思維方式改變，不少年輕人追求的是工作成就感與未來成長機會！所以，在職教育與大學教育都更需要隨著生命價值及生活型態的變化而與時俱進！

今年到六個大學演講，師生共同的話題幾乎都是AI的焦慮。教授們怕的是，AI讓他們教學的方式必須快做改變，跨界的知識必須更為豐富。學生們則擔憂他們的工作被取代，或薪資被壓制。

真的！處處都是複雜性、系統型的問題，不只個人的發展、企業的經營，政府的公共政策更是如此，例如：少子化和高齢化的兩難困境，不可能一劑就药到病除。

AI固然是我們處理現代社會複雜問題的好幫手，但最為關鍵的系统思考、資源整合、感性拿揑與關鍵決策的能力還是在人！