Tag: 消費者保護法

記者邵敏/高雄報導 高雄演唱會經濟持續發燒！BLACKPINK、TWICE、ONE REPUBLIC等巨星接力來高雄開唱，吸引大批粉絲湧入，帶動觀光與住宿熱潮。觀光局高閔琳局長表示，目前高雄市區飯店訂房熱絡，為保障住宿品質與消費者權益，觀光局持續加強稽查，聯合消保官啟動多次旅宿房價稽查專案；6月份已稽查87家次，並查有3家旅宿業者未依規定保留旅客訂房或違規超收房費情形，將依違規個案開罰並公告名單，以強化警示效果。 局長高閔琳指出，高雄市目前觀光旅館10家、一般旅館約380家、民宿約153家，2024年高雄一般旅館平均房價2,123元，為「六都最低」；高雄具有各種等級旅館及各種房型，旅客可依據需求選擇不同價位、不同配備設施等級的旅館。此外，海內外飯店旅館房價均具市場供需浮動以及旅遊淡旺季特性，於旅遊旺季、寒暑假、連假、節慶、嘉年華大型活動或演唱會期間，旅館房價因需求增加而價格上漲，是為市場常見現象。高雄市政府積極推展演唱會經濟，帶動觀光產值與國際能見度，住宿需求暴增，市區旅館於演出日訂房常一房難求；高閔琳表示，為保障旅客住宿安全、消費權益，遏止不肖業者惡意哄抬房價、維護高雄城市觀光形象，觀光局除以公文函告旅宿業者及主要知名訂房平台重申相關法令與罰則、加強針對業者進行宣導，並將持續聯合市府消保官、消防、工務、警察等相關單位定期與不定期辦理專案檢查與隨機抽查，強力控管房費穩定，並對惡意哄抬價格或任意取消訂房等不法行為絕不寬貸。 觀光局說明，依《旅館業管理規則》第21、22條及《民宿管理辦法》第25條規定，房價須備查，且不得超收；業者已收受訂金或已確認訂房者，應保留房間，違規將依《發展觀光條例》第55條開罰1萬至5萬元並公布名單。旅宿業者亦不得訂立違反「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」之不合理條款，如有限制解約條件、片面變更規則或無故任意取消訂房致消費者權益受損，均屬無效；違者如經主管機關限期改正，卻仍逾期未改者，將按《消費者保護法》第56-1條處3萬至30萬元罰鍰。 觀光局強調，針對旅客反映常見爭議行為，如任意哄抬房價超過備查房價、任意取消訂房，或未依照交通部公告定型化契約辦理退費事宜；違者將依《觀光發展條例》及《消費者保護法》第56-1條進行處罰，並予以公告。觀光局呼籲，業者應秉持誠信原則，妥善履行訂房契約，勿任意取消旅客訂房，避免消費爭議影響商譽。 觀光局提醒，消費者出遊前可上「台灣旅宿網」查詢合法旅宿與房價資訊；如遇消費爭議，可透過行政院消保處線上申訴平台、撥打1950消費者服務專線，或直接向高雄市政府觀光局反映（電話：07-7409802），相關資訊請至「高雄旅遊網」（ https://khh.travel/zh-tw/ ）查詢。