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記者邵敏／高雄報導 天下雜誌日前公布「2024天下城市治理卓越獎」得獎名單，高雄以一首獎、四優選亮眼成績，榮獲「2024年度卓越城市」。高市府觀光局以高雄燈會城市燈光藝術嘉年華，結合永續理念策辦的「2024 Kaohsiung Wonderland冬日遊樂園」，從全國196件中脫穎而出，獲經濟成長組優選！黃色小鴨展出活動期間吸引超過900萬人次造訪，創下逾140億的經濟產值，評審團評語：「相隔十年，國際知名IP黃色小鴨重返高雄，第一天便吸引32萬人潮朝聖、衝出『小鴨經濟學』。同時，民眾藉此看見港邊的建築變化及城市蛻變，帶起城市驕傲感——足見一場活動的細膩安排與規劃，不僅帶來經濟效益，更呈現多重的城市吸引力。」 局長高閔琳感謝評審肯定並表示，年初以黃色小鴨為主題的「2024 Kaohsiung Wonderland冬日遊樂園」成功引發黃色風潮，並藉此述說高雄十年城市轉型蛻變，以及愛河灣、亞洲新灣區發展的脈絡歷史。除開閉幕及情人節「雙鴨會」首創全球動態展演進行小鴨遊港外，更週週推出「港快跑鴨」、「愛河灣自力造筏」、「金呱閃閃燈光展演」等創新活動，成功創造「小鴨話題」及「追鴨風潮」，使高雄燈會網路聲量位居六都燈會之最，吸引超過900萬海內外旅客造訪。活動期間，外縣市遊客平日高達4成以上，春節年假期間超過5成，外籍遊客包括港澳、中國、美國、新加坡、馬來西亞、越南以及來自歐美的郵輪國際觀光客前來參觀；高雄旅宿業住宿率平均超過8成、春節年假期間市區接近滿房，商圈、夜市、觀光工廠、百貨公司人潮大幅增加、成長4成，業績則成長高達3成以上。此外，包括國際巨星紅髮艾德（Ed Sheeran）、韓團Super Junior成員銀赫等明星都秀出打卡照。本次「2024 Kaohsiung Wonderland冬日遊樂園」高雄燈會黃色小鴨重返高雄，不僅和民眾一起見證城市的蛻變，更成功帶起高雄城市光榮感與驕傲感。 高閔琳表示，為實踐永續目標（Sdgs）、使資源循環再利用，觀光局特別將主展品「黃色小鴨」氣膜帆布完整回收並縫製成「小鴨帆布包」。除減少廢棄物堆置處理、降低地球汙染外，更透過回收再生及重製，將小鴨帆布變成為高機能且堅固的防水提袋，真正做到回收再利用及有效降低對環境衝擊，落實「零廢棄」、「變廢為寶」理念，成為循環經濟及永續環保之城市典範。 未來，小鴨帆布包除結合高雄市環保旅宿及永續低碳旅遊之推廣，也將由高雄熊擔任推廣大使，搭配校園巡迴活動，扎根教育，宣導環保減碳新概念；並配合環保永續、淨零碳排宣導推廣使用。觀光局指出，市府近年不但舉辦各種大型特色活動，也力推演唱會經濟來吸引人潮；日前，高雄不但榮獲遠見雜誌評為全國觀光滿意度第一、Agoda國際訂房平台公佈為「亞洲最經濟實惠又好玩」入榜城市，更6度榮獲觀光署全國旅宿業管理績效考核特優佳績，更是全國星級旅館最多的城市。未來，觀光局將持續優化成功經驗、探尋更多元的跨域合作模式，讓此次「2024 Kaohsiung Wonderland冬日遊樂園」黃色小鴨策展經驗轉為更持續且在地、永續的行動專案，打造高雄成為全國最棒最好玩的旅遊目的地。旅行台灣，首選高雄，高雄讓你玩不完！

記者鍾和風/高雄報導 觀光滿意度全國第一，高雄觀光再傳捷報！高雄日前獲評「全國旅宿業管理績效考核」特優佳績肯定，亦獲國際訂房平台Agoda公佈為全台唯一入榜之亞洲最好玩又最經濟實惠的城市；《遠見雜誌》更公布高雄市長陳其邁榮獲「縣市施政滿意度調查」之五星殊榮，其中觀光滿意度高雄不僅是六都之冠，更是全台最高！觀光局長高閔琳表示，觀光局積極推展高雄觀光，不僅積極辦理黃色小鴨等各類大型活動、推展演唱會經濟，旅宿業亦是輔導有成；本次高雄輔導通過星級評鑑之旅館為15家，全高雄市達到41家，為六都之最，昨(29)日特舉辦「高雄市旅館星級評鑑授證典禮」肯定旅宿業積極提升服務品質，並期許觀光業界共同打拚，持續提升高雄觀光環境，攜手打造高雄成為亞洲旅遊首選城市！ 觀光局長高閔琳表示，「努力打造高雄成為全國最佳旅遊目的地，與觀光業界共同努力，積極營造最棒的觀光環境和旅遊品質！」高雄去年觀光好感度與滿意度評比兩度榮獲六都第一，今年高雄演唱會經濟持續發燒，高雄燈會黃色小鴨更吸引超過900萬人潮、保守估計創造超過140億觀光產值；日前《遠見雜誌》公布高雄市長陳其邁榮獲五星殊榮，觀光滿意度更是全台最高，今再傳星級旅館家數六都之冠，高雄觀光軟實力不容小覷。高閔琳表示，為打造高雄成為全國最棒的旅遊城市，觀光局積極協助產業提升服務品質、建立自我形象品牌，其中針對旅宿業更推動星級旅館評鑑輔導計畫，除安排專家學者至旅館進行輔導，更藉由神秘客實際入住，以旅客角度出發，並模擬星級評鑑審查標準，檢視旅館相關軟硬體設施及服務是否到位。高閔琳說明，舉凡訂房、櫃台接待、餐飲、房務、電話禮儀等環節之服務流程及服務品質，均納入評測及積極輔導的範圍；透過本計畫不僅有效輔導提升高雄旅宿業整體服務品質，促進高雄品牌形塑、接軌國際，更可有效督促業者自我體檢，強化星級評鑑信任度；讓消費者更願意選擇星級旅館，創造消費者與業者雙贏，營造高雄良好觀光環境、絕佳的旅遊體驗與正面的城市形象。 觀光局指出，輔導計畫共15家旅館通過星級旅館評鑑，其評鑑等級劃分與基本評分項目包含清潔、安全、衛生等，四星以上星等另包含餐宴、會議室、休閒等硬體設施，以及更優質的服務品質等。本次輔導計畫評定為五星級旅館者包括義大皇家酒店、高雄承億酒店及高雄福華大飯店3家；四星級旅館為高雄福容大飯店及高雄翰品酒店2家；三星級至一星級的旅館則有高雄信宗大飯店、碧港良居商旅西子灣二館、媚力泊飯店、鳥巢旅館、夏優旅居、三華大飯店、巴黎商旅、國眾大飯店、單人房高雄站前館、鈺陽鴻旅館等10家。榮獲五星評鑑的福華大飯店陳青茹經理表示，非常感謝觀光局辦理星級旅館輔導計畫，協助飯店了解最新的評鑑標準及評分項目，最終也順利獲得五星評鑑肯定。五星旅館高雄承億酒店李寰宇副總表示，為通過新制旅館星級評鑑，飯店做了巨大努力；而服務本身則是飯店品牌最重要的精神，也是品牌能永續經營的重要因素。三星級旅館碧港良居陳志揚經理則表示，星級評鑑是飯店業者品質標準的保證，榮獲星等不僅讓消費者對飯店品質更有信心，也能讓旅客住宿時能更加安心。鈺陽鴻旅館洪有奇經理表示，「高雄市政府這次辦理的課程，讓第一次參加星級評鑑的我們，從小細節到旅客的服務品質都能兼顧，對旅館都有很大的進步，高雄市政府真的很用心。」 此外，首次辦理的「ISQM國際服務品質認證」除上述旅館通過外，尚有寒軒大飯店、碧港良居商務站前館、美麗四季精品旅館3家通過，共計17家。ISQM 國際服務品質認證（International Service Quality Management System），係以客戶需求為主要考量，從「空間環境」、「服務流程」與「人員服務品質」等面向，帶給顧客立即性回饋，進而增加滿意度與忠誠度。美麗四季精品旅館紀玉蓮董事長表示，「觀光局針對提升旅宿業服務品質的相關課程給業者帶很好的學習方向，所有經營管理面向的細節在這次的輔導評鑑計畫中羅列得非常清楚，讓業者可以全面檢視自己經營的旅館是否達到理想的水準」。 觀光局補充，112年陸續辦理旅宿輔導計畫包括舉辦穆斯林認證、環保旅宿以及全國首創的性別友善旅宿等系列培力課程，同時也包括了星級旅館評鑑輔導計畫。除多家旅宿業者積極報名參與觀光局舉辦的各類主題輔導課程，觀光局也積極促進高雄觀光產業互相連結與交流；其中更有不少業者參與輔導計畫後，順利取得「星級旅館評鑑」標識及「ISQM國際服務品質認證」雙料認證殊榮。 觀光局表示，為推動旅宿業接軌國際、永續發展，今年更特別規劃「2024 高雄永續觀光力」系列培力課程，自3月起共計有8個場次12堂主題課程，特別邀請學者專家和業界達人分享觀光旅遊市場趨勢及飯店旅宿業行銷管理的新知與實務經驗，課程場場爆滿、深獲好評。最終2場課程將於06/06舉辦，主題為樂齡銀髮旅遊、多元旅遊體驗及異業結盟，完全免費，歡迎高雄觀光業界踴躍報名（課程報名網址 https://reurl.cc/090q3l）。未來，觀光局將持續提升高雄觀光軟實力，努力打造高雄成為海內外旅遊首選城市。相關資訊可上高雄旅遊網(https://khh.travel/)查詢。