曾 志雄

曾 志雄

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成功大學資訊工程博士、傑飛特科技總經理、銳傳媒副社長、台灣人工智慧暨區塊鍊應用學會理事長、中國文化大學財務金融學系兼任助理教授。

馬來西亞創作女聲陳佩賢 生日化身紅心字會「永飽安康」公益大使 願望留給長輩 

馬來西亞創作女聲陳佩賢,受邀擔任紅心字會「永飽安康」公益大使,她將自己的生日願望留給了社會上需要關懷的長輩們,陪伴長輩一起享用營養美味的健康餐食,並在活動現場深情獻唱了她的全新單曲「匿名的好友」及「惜命命」二首歌,用歌聲傳遞溫暖與愛。 陳佩賢表示,擔任紅心字會的公益大使,對她而言是意義非凡的。她一直以來都非常關心長輩的福祉,認為能透過自己的力量,為獨居或經濟弱勢的長輩們盡一份心力,是比任何慶祝活動都來得更有價值的。她也分享,去年參加紅心字會的公益活動,就是為了替長輩募集營養餐食,營養是長者維持健康的關鍵環節,有充足營養,才能讓弱勢長者避免疾病臥床風險、降低醫療負擔。紅心字會秘書長李顯文表示:紅心字會長期投入照顧失能、失智、失依的長者,由於營養是長者維持健康的關鍵環節,感謝永齡基金會設立「永飽安康」營養餐食計畫,讓我們的長輩能夠享有更營養美味的餐食。 生日許願時,陳佩賢說:願望是希望爸爸、媽媽身體健康!也希望長輩們的身體也都可以健健康康,長輩們都可以「永飽安康」餐餐都吃的好、吃的健康、吃的溫飽。談起難忘的生日時,陳佩賢說,小時候家人都會買給我,飛天小女警的造型蛋糕替我過生日。今年的生日,能夠做公益和爺爺奶奶一起過,這個生日真的很特別,肯定是難忘的! 陳佩賢也說,很想念家人,希望可以常常回馬來西亞看家人,但是接下來還有要推出5首單曲的計畫。

草爺、柯大堡聯手宣佈第三屆「神行盃國際四驅車大賽」確認移師高雄岡山城隍殿

由草爺、柯大堡發起「神行盃國際四驅車大賽」將廟宇信仰文化結合四驅車競技,國際比賽的專業賽道,透過「鑽轎底」的方式,獲得神明加持轉運,電競直播方式,讓尬車運動也能祈福!第二屆「神行盃廣澤宮B-Max四驅車挑戰賽」輝煌落幕!草爺、柯大堡於賽後活動中,也向所有參賽者與觀眾揭曉了令人振奮的消息:第三屆「神行盃」將於今年9月12日至13日,首度移師至南台灣的高雄岡山城隍殿盛大舉辦,預計將吸引更多來自全台的玩家共襄盛舉。 第二屆「神行盃廣澤宮B-Max四驅車挑戰賽」結合由「搖滾宮主」賴銘偉主導、桃園大溪鳳山寺廣澤宮舉辦2026桃園信仰生活節-丙午年神遊春巡嘉年華,將「漢服真人扮仙」、「鑽轎底」結合四驅車競技比賽舉行。草爺化身城隍爺、柯大堡扮西秦王爺、本本江佑真扮演妙應仙妃聯手在四驅車賽道上與選手們感受競速的快感。許多參賽者都說,看到身穿古裝化身神明的人在賽車場上出沒,感覺好像在「穿越劇」好不真實!也有參賽者認為,帶著家人一同來親子休閒的運動賽事,還能感受眾神降凡賜福的實境體驗,真的是好事加倍。 草爺表示:自己其實是個滿鐵齒的人!國小2年級的時候被「煞到」,經常會看到那些「看不到的形體」陪他玩,起初還很新奇開心,直到後來身體越來越不好,吃不好、睡不好,媽媽帶我跑遍各大廟宇,最終到了城隍廟,被城隍爺收為契子,才有種被神明救了一命的感覺!後來,他也自掏腰包近五百萬,一連舉辦過三屆的「南投草屯城隍祭」即便自認跟宮廟很有緣,但始終還是很鐵齒,直到近年來無論是頻道拍片、主持寶島神很大節目走訪各大宮廟,發生許多無法解釋的玄妙巧合事,才讓他相信「科學的盡頭是玄學」!這次在廣澤宮扮仙,是扮城隍爺,沒想到在外頭走了一大圈,最後又回到城隍爺身邊,所以神行盃一定也要去城隍爺面前舉辦才行! 柯大堡也說,2025年11月草爺送了他一台86四驅車,就被他推入四驅車的坑!入坑後,沒想到四驅車竟讓我與我老婆及女兒找到共同興趣,全家大小一起組車、比賽兼家庭旅行,這種親子互動真的有價值多了。柯大堡也為了「神行盃」自創主題歌曲《瘋狂四驅》,成功將興趣、音樂,匯集眾多四驅車玩家們,一起齊聚熱血盛會,展現了高超的技巧與對賽事的熱情,更成功推廣了四驅車文化。柯大堡兩人也說「神行盃」自創辦以來,便以其專業的賽道設計、公平的競賽規則以及熱鬧的現場氣氛,在四驅車玩家社群中建立起良好的口碑。我跟草爺不僅是賽事的發起人,更是四驅車運動的熱情推動者,期望提供一個讓玩家交流、競技的優質平台。 第二屆賽事的成功舉辦,再次證明了草爺與柯大堡,在推廣這項懷舊又充滿樂趣的運動上的努力與號召力,也讓「神行盃」逐漸成為台灣四驅車界的一項指標性賽事。繼前兩屆在北部地區舉辦後,第三屆「神行盃」選擇將賽事地點拉至高雄岡山城隍殿,結合城隍文化祭。此舉不僅擴大了賽事的影響範圍,也為賽事注入了濃厚的在地文化氣息。岡山城隍殿作為地方重要信仰中心,屆時將化身為四驅車迷的競技場,預計將吸引絡繹不絕的參賽者與觀賽民眾。草爺表示,非常期待這次能在高雄與更多南台灣的玩家互動,共同創造新的賽事紀錄與美好回憶。

全球超人氣IP《奇妙萌可》甜蜜登台 「奇妙萌可 甜心生活樂園」快閃降臨信義區 《奇妙萌可》× SM娛樂Hearts2Hearts聯名商品登場 預告掀起最萌打卡熱潮

由韓國全球IP內容公司SAMG Entertainment打造的超人氣動畫IP《奇妙萌可》(Catch! Teenieping)即將甜蜜登台!以可愛魔法角色席捲亞洲、深受親子族群與年輕粉絲喜愛的《奇妙萌可》,此次由LINE FRIENDS攜手IP授權與內容整合品牌像素匯(IPIXEL)共同合作,於2026年4月1日起,在新光三越信義新天地A11推出期間限定活動「奇妙萌可 甜心生活樂園(Catch! Teenieping Sweet Home Life )」。 本次活動透過夢幻場景、互動體驗與多元生活風格商品, 並將角色IP延伸至日常生活場景,推出涵蓋生活用品、結合韓流文化元素的設計商品及美妝產品等多樣新品,帶領粉絲走進萌可們的甜心世界,展開一場充滿可愛與驚喜的萌可冒險。主辦單位表示,此次活動結合沉浸式打卡場景與IP互動體驗,預計將吸引大量親子族群與年輕粉絲前往朝聖,有望成為今春信義商圈最療癒的熱門打卡活動之一。   新光三越A11變身萌可甜心樂園 打造信義區最夢幻拍照打卡聖地 「奇妙萌可 甜心生活樂園」將以粉色與彩虹色系為主題,結合愛心、星星與甜點元素,打造彷彿走進動畫世界般的夢幻空間。 活動現場將設置大型萌可玩偶牆裝置、甜心生活場景與發光打卡區,讓粉絲能夠在萌可們的包圍中拍照留念,瞬間化身萌可收藏者。 主辦單位表示,本次場景設計特別強化社群拍照與分享效果,預期將成為IG、Threads等社群平台的熱門打卡背景,吸引粉絲拍照分享。   《奇妙萌可》與SM娛樂Hearts2Hearts聯名商品登場 K-POP粉絲與萌可迷一次滿足 本次活動另一大亮點,是推出SM娛樂旗下藝人團體「Hearts2Hearts」聯名限定商品。 Hearts2Hearts近年在全球累積大量人氣,此次跨界與《奇妙萌可》合作推出聯名商品,也讓活動話題度再度升溫,預計將吸引K-POP粉絲與IP收藏族群前往朝聖。 現場將推出多款奇妙萌可主題商品,涵蓋日常生活用品與多元收藏類型,包括: 奇妙萌可絨毛玩偶 萌可公仔 甜心貼紙書 角色主題遊戲組 Hearts2Hearts聯名限定商品 此外,活動期間亦將推出滿額贈等多元回饋活動,讓粉絲能夠一步步完成自己的萌可收藏計畫。   五天限定沉浸樂園 四月延續萌可限定商品專區 「奇妙萌可 甜心生活樂園」將以雙階段活動形式展開。 首先於4月2日至4月6日打造沉浸式主題快閃體驗空間,讓粉絲能夠走進萌可世界拍照打卡與互動;而從4月1日至4月30日則將在A11設置期間限定商品專區,持續販售萌可與聯名主題商品,讓粉絲在整個四月都能感受萌可魅力。 隨著體驗型活動與社群打卡文化興起,結合IP、沉浸式場景體驗與生活風格商品的活動,正逐漸成為城市娛樂與零售融合的新趨勢。「奇妙萌可 甜心生活樂園」預期將結合信義商圈百貨人潮與社群分享效應,成為今年春季最受關注的萌系IP活動之一。 活動期間限定登場,邀請所有粉絲走進萌可的甜心世界,在信義區展開一場充滿可愛與驚喜的萌可冒險。   活動資訊 活動名稱|奇妙萌可 甜心生活樂園 英文名稱|Catch! Teenieping Sweet Home Life   第一階段|主題快閃體驗活動 活動日期|2026年4月2日(四)至4月6日(一) 活動時間|每日 11:00 — 22:00 (4/6到21:30) 活動地點|新光三越信義新天地 A11...

韓國人氣IP《奇妙萌可》樂園開展 草爺、蔡允潔、倩倩現身甜心生活樂園憶童心

藝人草爺、蔡允潔、倩倩出席韓國超人氣IP《奇妙萌可》甜心生活樂園,兩人在現場不僅與可愛的萌可角色們互動,更成為全場焦點,大方分享了他們在育兒過程中的甘苦談與獨門秘訣,引發在場家長熱烈迴響。草爺也說,今天跟蔡允潔還有倩倩一起來看展,感覺就像是一家人一起來追星一樣,三人來自不同家庭,卻能有共同話題。 以可愛魔法角色席捲亞洲、深受親子族群與年輕粉絲喜愛的《奇妙萌可》,於4月2日起在新光三越信義新天地A11 打造期間限定「奇妙萌可 甜心生活樂園」繽紛的色彩、可愛的角色設定以及強調友誼與想像力的故事主軸,深受全球兒童喜愛。蔡允潔表示:我們全家都是奇妙萌可的粉絲,今天就是要來幫小孩把偶像的周邊商品通通搬回家的。草爺也說,我家四個小孩,今天卻是要搬五大袋周邊商品回家,因為我自己也要收藏。 四寶爸的草爺與二寶媽的蔡允潔在育兒話題上可說是經驗豐富。蔡允潔分享,面對孩子們天馬行空的想像力,她總是盡量以引導的方式,從《奇妙萌可》這樣充滿童趣與正面能量的IP中汲取靈感,鼓勵孩子們發揮創意。草爺則幽默地表示,育兒就像一場「甜蜜的戰爭」,雖然辛苦,但看著孩子們快樂成長就是最大的回報,他也強調陪伴與傾聽的重要性,希望能讓孩子們感受到無條件的愛。 此次「奇妙萌可 甜心生活樂園」也忠實呈現了動畫中的奇幻世界,設置了多個互動體驗區,讓大小朋友都能沉浸其中,一同度過歡樂時光。模特兒出身的人氣網紅倩倩也說,進入粉色與彩虹色系為主題,結合愛心、星星與甜點元素,打造彷彿走進動畫世界般的夢幻空間,走進萌可們的甜心世界,展開一場充滿可愛與驚喜的萌可冒險。草爺與蔡允潔,他們真誠的育兒分享,也引起現場許多家長的共鳴與討論。 此外,模特兒出身的人氣網紅倩倩也說,活動現場還有另一大亮點,就是由韓國SM娛樂旗下藝人團體「Hearts2Hearts」聯名限定商品。Hearts2Hearts近年在韓國與亞洲市場累積大量人氣,這次肯定會吸引K-POP粉絲與IP收藏族群前往朝聖。 主辦單位表示:「奇妙萌可 甜心生活樂園」將以雙階段活動形式展開。首先於 4月2日至4月6日 打造沉浸式主題快閃體驗空間,讓粉絲能夠走進萌可世界拍照打卡與互動;而從 4月2日至4月30日 則將在A11設置期間限定商品專區,持續販售萌可與聯名商品,讓粉絲在整個四月都能感受萌可魅力。

AI 驅動反詐升級!幣託 BitoPro 號召防詐守門員,近百名頂尖學子投入黑客松

【2026 年 4 月 2 日】Z 世代 AI 浪潮襲來!不僅積極投入應用開發,更將創新動能延伸至數位金融安全領域。幣託集團(BitoGroup)旗下幣託交易所(BitoPro)受邀擔任「 去偽存真:全民偵查黑客松(Agent for Truth: Disinformation Defense Hackathon)」命題單位,並以「虛擬貨幣交易安全」為題,搭配Amazon Web Services(AWS)雲端技術支援,吸引共 92 名參賽者報名,決賽於 3 月 26、27 日舉行,最終由來自清華大學的團隊「比比拉布」自 14...

紅心字會攜手九日生行動健康科技「將日照中心成功轉型智慧長照」

隨著台灣邁入超高齡社會,民間日間照護機構在提升服務品質與營運效率上面臨智慧轉型之關鍵性挑戰。紅心字會於旗下日照中心,引入九日生行動健康科技(以下簡稱九日生)技術,克服常年資訊系統彈性僵化、難尋可配合資訊廠商之限制,正式轉型智慧長照。九日生於2024年獲得總統盃黑客松卓越團隊肯定,此後成功協助退輔會建置安心御老平台、積極參與各大醫療院所之「連續性照顧創新計畫」(長照3.0),亦協助知名高齡長照品牌中化銀髮事業華麗轉型。紅心字會成功導入九日生一站式智慧管理平台,以御曲平台作為服務主體,讓家屬能夠與照護專業人員即時互動與溝通,開發AI報表自動化產製功能,大幅簡化人力繁瑣的行政作業,讓照護人員投入專業照顧之餘,不用再額外投入文書負擔。 紅心字會長期深耕高齡照護服務,旗下日照中心過去採用舊式管理系統進行營運,但隨著服務規模擴大與政策需求提升,逐漸浮現多項實務瓶頸像是,服務紀錄仰賴人工、資料缺乏整合應用、系統彈性不足、智慧化發展受限等問題,這些不只增加第一線人員的行政負擔,更嚴重限制了機構進一步提升服務品質、細化成本管控的空間。 此次合作的特色在於「邊導入、邊優化」的共同建構模式。紅心字會在導入前已先行盤點內部作業流程與既有系統使用情境,九日生則針對服務紀錄、行政核銷及家屬溝通等關鍵環節進行資訊架構整理、優化、以及智慧化前瞻設計。整體而言,這不僅是系統更換,而是對日照服務流程的重新設計:從傳統系統登打紀錄為主的作業模式,轉型為以資料驅動與自動化為核心的智慧照護體系。透過降低行政負擔,讓第一線人員能專注於照顧本質。 過去家屬多透過零散通訊工具或電話詢問長輩狀況,資訊傳遞不即時,也難以留存為結構化紀錄。九日生以 LINE 官方帳號為入口,結合公司研發掌握連續照顧的協作機制,打造一站式家屬資訊平台。整合後,家屬可即時掌握長輩在中心的飲食狀況、活動表現、生理數據及請假資訊,並透過聊天室與照護團隊雙向溝通。照服員也可透過系統群發通知,快速傳遞注意事項或繳費提醒。未來平台還將進一步串接金融服務,讓中心可查詢繳費狀況並主動發送通知,強化行政管理效率。 在日照服務的法規申報中,臺北市採用 ABCD 表評估架構。其中照顧計畫(B 表)的撰寫,需要整合 A 表基本資料、功能評估結果、疾病史及日常照顧紀錄等多元資訊,再轉化為具體可執行的照護策略。 實務上,個案照顧須從照顧需求面,找出優先需照顧的問題進而擬定照顧計畫,強調照顧一致性,現行的表單建置至系統內缺乏系統整合,專業人員往往需反覆比對不同評估表單,才能確認問題來源與介入重點。加上照顧計畫需同時符合評鑑規範與個別化照護原則,對人員專業經驗與時間投入都有高度要求,計畫撰寫往往成為第一線照護人員的首要負擔。 九日生導入的 AI 報表自動化產製功能,可整合個案的疾病史、功能評估結果及日常照顧紀錄,自動分析潛在風險與需求,產出具邏輯一致性的照顧計畫建議,同時提供問題關聯提示與介入方向建議。這不僅大幅縮短撰寫時間、降低申報錯誤與退件風險,更讓專業人員得以將心力投入實際照護服務與個案互動。

合作申請補助 免費導入AI!2026最新企業補助全公開 這種方式申請成功率最高

面對工資調漲與人才短缺的雙重擠壓,台灣中小企業轉型需求迫在眉睫。2026年度政府推動多項AI產業升級計畫,核心目標在於降低企業數位門檻。專業技術團隊指出,目前企業可採取與開發端合作申辦計畫的方式導入 AI,這類模式最大的優勢在於:企業端不需額外支出導入費用,而是透過政府經費支援開發與落地。 三大 AI 應用場景,解決實務經營困境 自動化客戶服務: 透過大語言模型串接LINE官方帳號,24小時同時處理大量詢價、客服與預約,減輕行政負擔。 數據分析預測: 整合內部營運數據,精準預測庫存需求,降低原物料波動風險。 流程自動化: 自動化處理報表產出與合約審核,提升現有人均產值。 政府補助名額有限 先填表單卡位  👉  https://forms.gle/ZWD8xBbscwUsCdLS6  

解決缺工與成本危機!2026企業AI導入補助申請門檻與三大應用場景解析

【2026年3月27日/台北報導】 在全球局勢動盪、地緣政治戰爭引發原物料價格飆升,以及基本工資連年調漲的雙重壓力下,台灣中小企業正處於「外銷競爭激烈、內需市場疲軟」的夾縫中生存。面對日益嚴峻的經營環境,如何透過人工智慧(AI)技術降低對人力的依賴、精準控管庫存成本,已成為企業能否度過這波營運寒冬的關鍵。 戰爭與通膨夾擊,中小企業利潤空間縮水 許多中小企業主感嘆,2026 年的經營難度再創新高。受國際衝突影響,原料進口成本難以預測;國內則面臨內需市場成長動能放緩,加上勞動基準法規日益嚴謹與人力成本節節攀升,「招不到人、留不住人、發不出薪」成為普遍痛點。 對此,產業專家指出:「當傳統靠『勞力密集』的獲利模式失效,企業必須轉向『數據驅動』。AI 轉型不再是大型企業的選擇題,而是中小企業的生存必修題。」 三大 AI 落地應用:將營運痛點化為競爭力 針對資源有限的中小企業,專業團隊聚焦於能立即產生綜效的 AI 方案: AI 智慧客服(解決人力荒):透過 LLM 大語言模型串接 Line 或官網,24 小時自動處理訂單、預約及報價諮詢,有效分擔第一線行政壓力。 AI 數據預測模型(對抗漲價與庫存):整合 POS 與 ERP 數據,精準預測市場需求與未來現金水位,減少原料報廢損失,緩解資金周轉壓力。 AI 流程自動化 Agent(提升人均產值):自動化處理報表產出、文件審核、發票寄送等瑣事,讓現有人力專注於開發客戶等高獲利業務。 政府資源挹注:降低轉型風險,最高享經費補助 為了協助中小企業跨越技術門檻,2026 年度政府釋出多項 AI 專案補助。只要企業符合以下基本門檻,即可申請專家顧問進駐與系統導入補助: 公司資本額達新台幣 300...

VASP公會更名並設三大委員會強化反詐與合規 奠定對接虛擬資產專法基礎 籲專法設過渡期與配套機制

台灣虛擬資產產業邁向法制化新階段。中華民國虛擬通貨商業同業公會正式更名為「中華民國虛擬資產服務商業同業公會」(VASP公會),並設立三大專責委員會,從代幣審查、紀律管理到反詐與洗錢防制,全面升級產業治理架構,為即將推動的《虛擬資產服務法》奠定制度基礎。 VASP公會於115年3月20日召開第一屆第三次會員大會,會中決議通過正式更名為「中華民國虛擬資產服務商業同業公會」(以下簡稱VASP公會)。此次更名係配合金融監督管理委員會推動之《虛擬資產服務法》草案,將產業主體統一界定為「虛擬資產服務商」(Virtual Asset Service Provider, VASP),並以「虛擬資產」作為正式用語,象徵台灣虛擬資產產業正加速邁向法制化與國際接軌的新階段。此外,為因應虛擬資產實務與法規監理,VASP公會設置三大專責委員會,分別為:上、下架審查委員會,紀律委員會以及防範金融詐騙、洗錢暨法遵委員會,協助會員落實合規義務。 針對《虛擬資產服務法》立法進程,VASP公會表示,產業從現行制度過渡至新法架構,涉及系統建置、人員培訓及法遵資源投入等多面向調整,建議主管機關於推動過程中,規劃合理的過渡期間與配套措施,以協助業者順利完成轉換,確保市場運作穩定與消費者權益。同時,考量台灣虛擬資產產業以中小型業者為主,公會亦建議提供必要之合規輔導資源與彈性空間,使各類型業者均能在健全監理環境下穩健發展。此外,觀察FATF、歐美日韓等國法規仍處於滾動修訂階段,公會建議我國立法設計若能適度保留調整空間,將有助於未來靈活因應國際標準之演變。 VASP公會理事長鄭光泰表示:「台灣VASP產業發展有賴主管機關、警政單位、產業夥伴以及會員業者共同合作,讓我們能夠在合規與創新的道路上穩健前行。未來在專法架構下,如何在合規要求與產業創新之間取得平衡,將是關鍵課題。今年公會將聚焦三大核心任務,首要工作便是持續與主管機關溝通《虛擬資產服務法》及相關子法;第二,與國際標準接軌,推動國內業者導入Travel Rule 相關規範;第三,強化跨域聯防,建立在地數據庫與合作機制,提升整體反詐效率。」 VASP公會副理事長韓昆舉表示:「VASP作為金融產業的下一個典範轉移,區塊鏈技術與代幣化金融框架正在全世界如火如荼向前推展,台灣以一部原則性的專法框架,搭配多部較為靈活的管理辦法與細則,對產業與技術及世界潮流的接軌將能更有效率,為台灣金融產業打造優勢競爭力。」 VASP公會總顧問蔡玉玲表示:「隨國際虛擬資產監理逐步發展,台灣也正朝向與國際接軌的方向穩步前進。台灣虛擬資產業者一路走來,展現出非凡的勇氣、毅力與創新精神,主管機關為產業提供明確的發展方向,公會將持續扮演產業與政府間的溝通橋梁,打造具國際競爭力且值得社會信賴的虛擬資產生態系。」 ※更多資訊請至VASP公會官方網站查詢: https://twvasp.org.tw/  

AI導入加速落地 傳統產業啟動智慧升級 三大應用場景成關鍵:客服、數據與流程自動化

【2026年3月19日/台灣報導】 隨著人工智慧(AI)技術成熟與應用門檻降低,台灣中小企業正加速導入AI系統,從過去觀望態度,逐步轉向實際應用。觀察近年產業發展趨勢,AI已不再侷限於科技業,而是廣泛應用於零售、觀光、製造及服務業等傳統產業場域,成為企業提升競爭力的重要工具。 業界指出,目前企業導入AI最具成效的應用,主要集中於三大面向,包括「AI對話機器人」、「AI數據模型分析」與「流程自動化」。透過這三大應用,企業可有效降低營運成本、提升決策效率,並改善顧客體驗。 AI客服機器人上線 企業客服效率顯著提升 在多數服務業中,客服人力長期面臨重複性高、工作負荷大的問題。常見問題如營業時間、產品價格、預約方式等,佔據大量人力資源,卻無法創造相對應的附加價值。 透過AI對話機器人,企業可建置24小時自動回覆系統,並同時服務大量顧客。以實際導入案例為例,觀光工廠導入AI客服後,可自動回覆導覽資訊、活動內容及預約流程,並透過持續優化FAQ資料庫,提高回答準確度與完整性 。 在技術層面,AI客服系統已從傳統關鍵字比對,進化為具備「意圖分析(Intent Recognition)」與「自然語言處理(NLP)」能力,能理解不同問法背後的實際需求。此外,透過「向量資料庫(Vector Database)」與「語意比對機制」,系統可快速從知識庫中找出最合適的回應內容,並結合短期對話記憶,使對話更加自然流暢。 導入後,企業客服回覆時間可由數分鐘縮短至數秒內完成,並有效降低人力成本。 AI數據分析驅動決策 從經驗管理邁向數據管理 在傳統產業中,多數決策仍仰賴經驗與直覺判斷,然而隨著市場變動加劇,單靠經驗已難以精準掌握需求。 AI數據模型透過整合企業內部資料,如銷售紀錄、庫存資訊與顧客行為,可進行多面向分析,包括銷售預測、商品績效分析與顧客分群等。以零售業為例,AI可預測未來銷售趨勢,協助企業提前備貨,降低缺貨或庫存過剩風險。 技術上,主要應用包括「機器學習(Machine Learning)」、「時間序列預測(Time Series Forecasting)」以及「顧客分群(Clustering)」。透過這些模型,企業可從過去數據中找出規律,進而預測未來變化。 導入AI數據分析後,企業不再僅依賴經驗,而是透過數據進行決策,提升營運精準度與市場反應速度。 流程自動化成效顯現 營運效率提升逾兩成 除了客服與數據分析,流程自動化亦為企業導入AI的重要應用之一。企業日常營運中,仍存在大量人工處理流程,如訂單整理、資料輸入與報表製作,不僅耗時,也容易產生錯誤。 透過AI結合流程自動化技術(RPA),企業可將標準化流程交由系統執行,例如自動整理訂單、自動產生報表,並透過API串接ERP或POS系統,實現資料即時同步。 專家指出,AI導入過程中,若企業內部流程與系統規格不明確,將導致開發困難與溝通成本上升 。因此,導入AI同時進行流程梳理與標準化,是成功關鍵。 實務導入顯示,企業營運效率可提升20%以上,並顯著降低人為錯誤率。 政府補助助攻 降低企業AI導入門檻 隨著數位轉型政策推動,政府近年積極提供中小企業AI導入相關補助資源,如CITD、SIIR及SBIR等計畫,協助企業降低初期投入成本。 透過補助機制,企業在計畫審查通過後,即可獲得全額經費支持,用於AI系統建置、技術導入與顧問輔導。企業可依自身需求,逐步導入AI客服、數據分析與流程自動化等應用,避免一次性高額投資風險。 業界指出,透過政府補助搭配專業團隊協助,企業不僅能降低導入成本,也能確保系統規劃與執行方向正確,提升導入成功率。 導入AI成效明確 中小企業轉型加速 綜合產業案例分析,企業導入AI後可帶來以下具體效益: 客服回覆速度由數分鐘縮短至1–3秒 客服人力成本降低約30% 營運流程效率提升20%至50% 決策準確度與營收表現同步提升 業界普遍認為,AI導入策略應採「由小到大」方式,優先從客服或流程等高頻痛點切入,再逐步擴展至數據分析與智慧決策。 關於AI導入服務 目前已有專業團隊協助企業進行AI導入規劃,包含需求訪談、系統設計與整合開發,並可串接LINE官方帳號、ERP與POS系統,協助企業打造完整的智慧營運架構。 立即申請AI導入評估 為協助企業掌握AI導入機會,目前已開放免費諮詢與初步評估服務。 企業可透過填寫表單,快速了解自身適合導入的AI應用方向,並評估是否符合政府補助申請資格。 立即填寫表單:https://forms.gle/NqgWWvxV4Ma3roin9

專欄

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