【專欄】做功課、吸收新知是打開腦洞、建構新思維模式的基本功！

文/陳家聲

絕大多數的人都是平凡人。但成功者總有著他們獨特的成長方式！

以中小企業家為例，他們之中有許多成功者！他們未必上過大學，上過MBA、EMBA；學習過管理學、領導學，但他們都有一套從生活與工作中摸索、試誤而歸納總結出的有用的、有效的系統性工作方法論，或稱為人生智慧！他們會在每天工作生活中。透過觀察及人際交流分享，不時地向人請教，他們在遭遇某些具體問題時對解決問題的思路、看待或定義問題的方式，以及尋求解決問題的思路、方法等。亦即，優秀的中小企業家會或創業家利用各種方式、途徑去瞭解顧客需求及消費市場趨勢！藉以深入瞭解市場消費者的痛點及偏好，才可能規劃設計出爆款產品！

如中小企業家想要創業經營餐廳，民以食為天，吃是『剛需』、有廣大市場，但要如何選擇適合的賽道？想到、看到，卻不一定吃的到！其中最大差別也是在事前的做功課！如需要對當前餐飲市場發展狀況進行資料蒐集與分析，從網絡上找尋美食推薦餐廳，看餐廳是因為哪些作為獲得好評而被推薦；還要看餐廳的差評，瞭解顧客給予差評的具體行為！不僅要看好評餐廳，還可以看差評餐廳被評價差的原因；還要親身去體驗所選標竿餐廳的產品與服務流程，作為規劃餐廳經營的市場定位、產品開發與服務流程設計的依據！甚至還要想想選擇在哪裡落腳？這附近已經有多少餐廳？可能潛在的競爭對手是誰？有多少？…如果只停留在『消費市場、顧客痛點與服務需求』的概念，未能具體落實對各方面『隱性（或隱藏）、微弱訊息』的蒐集與瞭解，衝動創業，勢必遭遇許多的挑戰！繳交許多的學費。

中國官員上任時，第一個月一定是去現場『做調研』！瞭解城鄉、縣鎮市的產業與社會問題、社會民眾的需求，而非坐在辦公室聽簡報！相對於台灣，官員多數是坐在辦公室裡聽部門主管的簡報，這種素質與態度就是影響政策制訂與施政作為的重要關鍵！唯有『走入』社會與群眾中才能瞭解問題！再從群眾中『走出來』！才能掌握實際問題、解決問題！這是『做功課』的基本功！這整個過程是：博學，審問，慎思，明辨，篤行（出自《禮記‧中庸》第二十章）；筆者以為：還需要加上『複盤』，讓學習過程成為一個封閉的進化循環。這也是科學實證的方法論與精神。

『勤奮』是台灣企業家成功的共同特質，過去形容台灣企業家的特點是『勤奮如牛』！絕大多數台灣的第一代企業家都秉信『勤奮』特質！形成員工996工作和加班文化(早上9點上班、晚上9點下班、每週工作6天)！這是否是最好的管理模式？相信大家一定有著不同的看法！以低人事成本，透過加班長時工作獲取額外獎金，已經不符合時代與新世代的要求！聰明工作比勤奮工作更重要！即使勤奮工作，也要有工作方法。

活在舒適圈裡，以僵固的二分思維去辨識世界，是低效保守者、常被淘汰的失敗者特徵！而主動積極、高效創新者，他們非常重視對個人素質及能力的提升！一個最簡單的方式，碰到挫折、問題時，他們會反思，改變、打破個人長期以來舊有、僵固的認知框架及邊界與行為習慣；培養、建構新的認知思維模式，容許自己勇敢地走出習慣的舒適圈，啟動內心對未知世界的好奇心，探索自己不熟悉的領域，嘗試不同的行為，從每天的工作與生活中，提升並重構對問題的新認知、思維與行為模式，讓自己能夠從不同視角重新定義問題、擴大對世界的認識！也就是提升其心胸格局及視野！問題就不一樣，或許原來的問題就不是問題了！換句話說：成功者能夠與時俱進，不斷地提升其個人素質與能力，以適應新時代環境，讓自己活好每一時刻！這也是華為任正非總裁最喜歡講的一句話：『一杯咖啡吸收宇宙能量。』：把握每一個與生活周邊人交流、分享，融入他們的生活與文化中，從中獲取不同想法、思維的重要啓發，讓個人在每個時刻都能夠從中成長、學習！