語言與資訊落差，困住在台移工的日常
在台灣，有超過26萬名印尼籍移工，在照護、製造、農業等領域扮演重要角色。雖然他們已成為社會不可或缺的一部分，但在語言、文化、制度等層面仍面臨龐大的障礙。無論是生病看診、與雇主溝通、報稅或辦理生活文件，一旦語言不通，往往讓本該簡單的流程變成困難重重。
這些年來，許多 NGO、公民團體與志工默默承擔起移工的陪伴與教育工作。然而他們也清楚知道──光靠有限的人力與資源，難以回應全台移工龐大的語言需求。尤其在第一線最需要即時幫助的情境中，人手不足、翻譯缺席的狀況屢見不鮮。
NGO 的努力與困境：推得出去、做不下去
每一場語言課、每一次陪病、每一份法令解說，都來自無數 NGO 工作者的汗水與犧牲。但在實務運作上，這些團體正面臨以下四大壓力：
- 活動推廣困難：印尼移工假日時間短，參與不易，導致資源使用效益不彰。
- 資訊無法快速擴散：翻譯人力有限，無法即時將重要政策、公告轉為印尼語傳達。
- 經費來源不穩定：補助不連續，導致計畫無法長期耕耘。
- 專職與志工人力皆嚴重短缺：服務延伸受限，導致組織陷入疲於奔命的迴圈。
AI 助手上線，補足 NGO 最需要的那一段
ASISTEN TKI TW GPT 正是為了解決這樣的需求而誕生。
這是一款專為在台印尼移工設計的智慧語言助手，透過 LINE 官方帳號提供中印互譯、生活問答、法規資訊、就醫與匯款流程等功能，操作簡單，免下載、免註冊，24 小時即用。
它不是為了取代 NGO 的功能，而是為了延伸 NGO 的服務觸角，協助處理大量、重複、但關鍵的語言輔助工作，讓社工與志工能專注於更深度的個案陪伴與教育互動。
在現場測試、與移工共創的 AI 工具
這套 AI 助手不是冷冰冰的翻譯機器，而是一個從現場出發、與 NGO 合作測試、反覆優化的產品。開發團隊長期實地觀察移工在社區活動、語言學習與看診時的語言困境，並蒐集數百則常見問題與對話語料，逐步建立出能「聽得懂、說得準、回得巧」的智慧系統。
未來，團隊也將持續與志工團體、清真寺、移工媒體合作，逐步擴充使用情境，並以實務需求為優先調整內容。
不只是技術，而是一場跨界合作的邀請
ASISTEN TKI TW GPT 並非單一產品，而是一個免費開放的社會合作平台。讓台灣各地有志之士一起將這個工具帶進服務現場，帶進移工社群、也帶進雇主日常。
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