【專欄】微軟封鎖「巴勒斯坦」：科技巨頭的言論管控與地緣政治爭議

文/蔡鎤銘（淡江大學財務金融學系兼任教授）

引言

微軟（Microsoft）近期被爆出在其內部電子郵件系統中封鎖包含「巴勒斯坦」、（Palestine）、「加薩」（Gaza）及「種族滅絕」（genocide）等詞彙，引發員工與外界強烈反彈。此舉正值微軟年度建構大會，因親巴勒斯坦抗議活動而屢遭干擾，顯示公司試圖壓制內部對其與以色列軍方合作的爭議討論。結合微軟對以色列國防部（IMOD）的雲端與人工智慧（AI）技術供應，以及其在加薩衝突中的角色，

微軟的言論管控：從內部郵件到公開爭議

微軟內部電子郵件系統Exchange近期自動過濾含有「巴勒斯坦」、「加薩」或「種族滅絕」等詞彙的郵件，這些郵件無法送達收件人。此政策由親巴勒斯坦的微軟員工團體「No Azure for Apartheid」於2025年5月揭露，恰逢建構大會期間抗議活動頻發。該團體指出，微軟此舉旨在限制員工討論公司與以色列軍方的合作，特別是其Azure雲端服務在加薩衝突中的應用。

值得注意的是，微軟並未封鎖「以色列」（Israel）或刻意拼寫錯誤的「P4lestine」等詞彙，顯示其過濾政策具有針對性。員工試圖繞過封鎖，使用替代詞彙如「Zionist entity」或「martyr」，但此舉進一步凸顯微軟對言論的嚴格管控。這種選擇性過濾不僅引發內部不滿，也讓外界質疑微軟是否試圖掩蓋其在地緣政治爭議中的角色。

微軟未對此政策公開回應，但其內部審查報告聲稱，經過調查，未發現Azure或AI技術被用於傷害加薩平民。然而，員工與外部報導質疑此說法的可信度，認為微軟試圖通過言論管控來平息爭議，而非正面解決問題。

微軟與以色列軍方的深度合作

根據《Drop Site News》取得的內部文件，微軟自2023年10月7日加薩衝突升級後，與以色列國防部的合作顯著擴大，成為其前500大全球客戶之一。文件顯示，微軟向以色列軍方提供Azure雲端服務與AI技術，包括語言翻譯及基於ChatGPT技術的Azure OpenAI服務，這些服務在衝突期間使用量激增，雲端儲存量自2023年6月至2024年4月成長155%，於2024年5月拉法（Rafah）攻勢前達到高峰。

微軟的合作對象涵蓋以色列軍方多個單位，包括精英情報單位8200、加密與資訊安全中心Matzov、中央計算系統單位Mamram、通訊與網路安全單位Tikshuv，以及電信與資訊科技單位Lotem。以色列空軍與海軍也在衝突初期與微軟簽署重大合約。這些合作涉及工程支援與諮詢服務，費用自2023年10月起已達1000萬美元，2024年另有3000萬美元的支援項目在討論中。

微軟不僅提供技術，還積極爭取以色列軍方合約，提供大幅折扣並量身定制提案。此舉反映科技公司在衝突中的「淘金熱」，微軟與谷歌（Google）、亞馬遜（Amazon）等競爭對手爭相搶奪以色列軍方的雲端與AI市場份額。然而，這種商業策略引發道德爭議，特別是國際法院（ICJ）已裁定加薩衝突可能構成種族滅絕，微軟的技術支援可能使其在國際法下面臨風險。

員工抗爭與內部壓力

微軟員工對公司與以色列軍方的合作表達強烈不滿。「No Azure for Apartheid」團體多次在公開場合抗議，包括2025年5月建構大會期間，一名員工在執行長納德拉（Satya Nadella）演講時高喊口號，隨後被解僱。另一名員工在核心AI負責人帕里克（Jay Parikh）演講時抗議，要求微軟終止與以色列的合作，隨即被保安帶離現場。這些事件顯示員工對公司政策的強烈反彈。

員工還批評微軟在捐款匹配政策上的雙重標準。微軟允許員工捐款給支持以色列軍方的組織並提供匹配資金，卻不對支持巴勒斯坦的組織（如聯合國難民救濟署UNRWA）提供同等待遇。此舉加劇內部緊張，員工認為微軟在地緣政治問題上偏袒一方，違背其公開承諾的人權原則。

此外，微軟贊助以色列軍方單位Mamram的活動也引發爭議。2023年，微軟以色列執行長受邀參加Mamram成立65周年紀念會議，進一步暴露其與軍方的密切關係。員工要求公司重新審視對以色列的政策，並呼籲更透明的內部討論，但微軟的回應僅限於內部審查報告，未能平息不滿。

微軟的自我辯護與外部質疑

微軟於2025年5月15日發布聲明，強調其內部與外部調查未發現Azure或AI技術被用於傷害加薩平民，且以色列國防部遵守微軟的服務條款與AI行為準則。聲明指出，微軟與以色列的關係屬標準商業合作，且在2023年10月7日後提供有限的緊急支援，主要用於人質救援，經過嚴格審查並否決部分請求。

然而，外部報導與員工質疑此說法的可信度。Drop Site News與+972雜誌揭露，微軟的雲端服務在加薩衝突中被廣泛應用，尤其在以色列軍方使用AI技術（如Lavender程式）進行目標識別時，儲存與運算需求顯著增加。雖然微軟聲稱對客戶如何在其伺服器或設備上使用技術缺乏能見度，但其主動爭取軍方合約與提供折扣的行為，顯示其對技術用途並非毫無察覺。

國際法層面，微軟的數據中心遍布歐洲多國，這些國家承認國際法院的強制管轄權。若加薩衝突被裁定為種族滅絕，微軟的技術支援可能構成違反國際法的風險。員工與外部團體呼籲微軟公開更多細節，並重新評估其與以色列軍方的合作，以符合其人權承諾。

科技巨頭的道德困境

微軟的案例反映科技公司在全球衝突中的道德困境。隨著AI與雲端技術在軍事領域的應用日益廣泛，微軟、谷歌與亞馬遜等公司面臨如何平衡商業利益與人權責任的挑戰。微軟的言論管控政策進一步加劇爭議，顯示其試圖通過壓制內部討論來規避外部壓力，而非正面回應道德質疑。

員工抗爭與外部報導顯示，微軟的內部審查與公開聲明未能有效化解爭議。相反，其選擇性封鎖敏感詞彙的做法，可能進一步損害其作為負責任科技企業的形象。科技公司在衝突中的角色不僅涉及商業決策，更牽涉到國際法與人權的複雜問題，微軟的未來決策將受到密切關注。

結語

微軟封鎖「巴勒斯坦」等詞彙的舉動，暴露其在地緣政治爭議中的敏感立場，更諷刺地映照出美國企業在所謂「民主」旗幟下的言論扼殺行徑。從與以色列軍方的深度合作，到內部言論管控，微軟試圖在商業利益與道德壓力間尋找平衡，卻淪為封鎖真相、噤聲員工，自欺欺人的表演，宛如將「自由」二字棄置於科技帝國的陰影中。員工抗爭與外部報導顯示，微軟的技術在加薩衝突中扮演重要角色，其自我辯護不過是掩耳盜鈴，難以平息質疑。美國標榜的言論自由，在微軟的鍵盤過濾與企業利益面前，顯得格外虛偽。