諾富特黑店

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民主鬥陣成員為了向張志軍表達抗議,由七名成員先行入住「王張會」會談地點的五星級諾富特飯店,不料竟遭警方陪同飯店人員粗暴破門,企圖「強制驅離」,還「斷水斷糧斷網路」,將他們困在房內,形同軟禁,直到王張會結束。諾富特飯店用監控、破門、軟禁的方式對待消費者,其行徑比諸《水滸傳》裡孫大娘的黑店,已不遑多讓。
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\n諾富特是歐洲飯店領導品牌法國雅高(Accor)集團旗下的飯店,竟以如此粗暴手段待客,極不可思議,對雅高集團的商譽已造成重大傷害,讓雅高標榜的經營理念一夕破功,再不斬斷與諾富特的連鎖關係,整個集團形象都會受連累。
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\n所幸,這是行動通訊的時代,一機在手,人人都是公民記者,警方及飯站人員的暴力行為無所遁形。「民主鬥陣」透過即時傳播,在臉書上公布破門畫面,清楚可見5名黑衣西裝壯漢衝進客房,門口尚有5、6名警察拿著攝影機蒐證。衝撞過程上網曝光後,警方才稍加收斂,退到電梯口監視,不敢輕舉妄動。但惡形惡狀的畫面,經由大眾媒體密集轉播,喚起國人對陳雲林來台時的不快記憶,引發社會強烈反感。
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\n雅高標榜它的管理精神,是一門綜合的藝術,融合了歷史的傳統與現代的創新,增添了寬容、紀律、想像和熱情。諾富特也強調要以優越品質,為旅客打造愉悅舒適的居住體驗,卻用一般飯店絕不會發生的監控、破門、軟禁方式,對待自己的客人,既不寬容,也沒熱情,客人飽受驚恐,毫無愉悅可言。諾富特沒有搜索票擅闖客房,為法所難容,必須追究。

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