南市府接手高鐵站快捷公車 新制上路引發民怨

高鐵台南站原有快捷公車H62奇美線，長期以來即是高鐵全額出資免費接駁服務，今年7月1日起改由台南市政府接手納入市區公車，並採取段次收費，交通局之前信誓旦旦，讓公共運輸服務不中斷，唯開始實施後，由於宣導不彰，多數乘客不知政策改變，而未準備零錢或刷卡，加上公車司機態度不友善，導致亂象叢生，甚至有乘客被喝斥下車，幸有善心女學生代投幣解圍，類此情形近日多所常見，引發不少民怨。

市府交通局曾經強調，7月起由市府接手H62奇美線營運，並回歸市區公車計費，採二段票計費，每段票18元，以仁德為分段點，從奇美醫院到高鐵台南站全票為36元，並維持原有路線班次，未來也會進行優化調整，以提升服務品質。

新制實施三天以來，由於宣導及配套措施不全，部分乘客未獲知政策調整，以致於未準備零錢或刷卡，身上只有五百或千元鈔，部分司機也不知所措，無所應變，甚至有一位余姓乘客被要求下車，幸好旁邊有一位台南應用科大女學生出手解圍，代為投幣20元，結束這一個尷尬場面。

不料，這一位余姓乘客當天下午回程時，同樣也看到其他遊客與司機爭論的場景，雙方言來語去，場面混亂，足見類此情況近日來所在多有，不是個別獨立的偶發現象。

台南市是一個文化古都，一直以來即是遊客首選的觀光景區，外國遊客也相當多，良好的公共運輸是極重要的項目，改善司機服務態度，規劃合宜路線及班次，並且提供遊客優質的服務，應該是市府可以再精進的方向。