文/李建畿(福和會副理事長、前台灣人權文化協會理事長)
我們公司生產的產品10年前先後跟郭台銘投資的賜福科技買了兩台全電塑膠成形機,一方面考慮到愛用國貨,本國生產的服務方便,也聽說他們的機器在電腦控制做得很好,確實在這一段日子也幫我們生產了不少精美的產品,然而賜福科技無預警的突然停產,結束生產射出成型機,我們在去年及今年先後兩台機器都因電腦出了問題,找不到零件修理,也找不到任何維修零件,甚至連要修理參考的線路圖都沒有,零件全沒保留,難道這就是他“成功”的地方,該放就放,該買就買嗎?我們找過很高明的工業電腦修理工程師,還用逆向工程畫出線路圖,來找出問題點,最後判定大蓋就是CPU出了問題,換言之就是那人人搶著要的TSMC晶片吧!一台8000公斤的機器因為幾十公克的小小晶片就變廢鐵,難怪全世界都醒悟到台積電的重要,他們就如同一個人的大腦,如果壞掉了,即使是哥利亞(Goliath )那個被大衛打敗的2米高巨人也是英雄無用武之地!
筆者1964曾經在Air Asia亞航負責汽車修理的技術指導與零件採購,當時專門修理美軍帶過來的美國轎車,還有如三星五金李淵河因發明全世界最快的螺母成型機才買得起的Cadillac 高級轎車,我的辦公室裏面每一種車都有兩本手冊,一本是Parts Manual,供我們找尋維修零件的編號,另一本是Technical Manual 維修手冊,告訴你如何修理這部車,有一次,我們電氣領班邱兄慌張地跑來找我“老李,我發現這台車的問題應該是白金接點接觸不良,可是卻找不到任何白金,請幫我看看技術手冊”
我讀了一下,告訴他,這是電子電火(Electronic Ignition)的新型汽車,沒有Breaker Point白金接點,這樣的問題,就要如何修理….解決了他的問題!這才是一個負責任的企業所應該有的精神!
痛定失痛,我們以後都買日本的機器,尤其是日幣貶值下,機器也沒比台製的貴!總算學到了一課!企業要永續,誠信為本!
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