【專欄】避免落入AI對AI新遊戲讓自己變成NPC─AI新時代的必修課

文：陳家聲（台大商研所兼任教授）

4月25日出席了由中華企業研究院學術基金會、東吳大學儒道智慧永續應用全球研究中心共同主辦，以及中華民國企業經理協助會協辦的：『AI ＊ HI 新時代的交響智慧』研討會。與會者包含了許多知名前輩：盧明光董事長、陳定國教授、李克明創辦人、張瑞雄校長、羅達賢理事長、承立平教授、董澤平教授、吳哲生執行長、鄭政嘉副總裁等。特別是陳定國教授，已經88歲高齡，看見他講話的元氣聲量、身體健康，思路清晰及對AI新科技的演變趨勢也能侃侃而談！非常敬佩。這次的研討會聚焦三大主題：AI 如何成為東西文化融合的橋樑、當 AI 遇上『道德經』及從 AI 邁向HI新時代的智慧典範。學員中主要是壯士代、樂齡族，他們都不是AI時代的原住民，但卻對AI展現高度學習熱情，也都在使用GAI！

這給個人一個重要啟示：學習及使用GAI並沒有年齡的限制！AI 技術雖然創新迭代速度快，但是如何讓AI落地，在各行各業中應用，以促進產業企業的轉型發展，讓AI能夠被應用來提升企業的生產力及人類社會福祉，這是AI的核心價值！這不是AI能主動賦能！而是透過『人』及組織系統、制度的打造，讓AI能夠融入企業運營管理中而創造價值！這其中AI不是主體！『人』才是主體！透過技術、組織系統才能顯示AI賦能的價值！

當然主講者、與談人都對『AI』表達一個共同的認知：Artificial Intelligence (AI) 最適當的翻譯是：『人工智能』！這也是筆者長期以來一直主張的！『智能』可以是一些結構化的程序與知識，可以轉譯為機器語言，成為自動化控制與系統；而『智慧』包含了人的創新創意，從0到1的創新，智慧包含了人的處事待人的溫度、愛與關懷等情緒感知！目前的AI不是生命體！沒有人的複雜認知系統與能力，雖然它的記憶儲存可以無限大！也能做些簡單的歸納及推理，但沒有人對物理空間的感知與識別能力！雖然這被李飛飛教授所強調而深入研究，但目前仍在發展中！

隨著科技技術不斷地創新發展，以數位科技為例，世界各國普遍存在著城鄉的數位落差，同時技術帶動的經濟發展也呈現貧富差距越來越大的現象！這在西方世界更是明顯，而東方國家也陸續呈現貧富差距的擴大！這是伴隨西方『科技技術系統』發展的結果，核心可能與西方文化的菁英主義、贏者全拿等的競爭信念相關！但是東方社會重視人本思維，強調天下為公、利他助人、社會和諧與共同致富，聯合國將中國的扶貧計畫作為世界的典範案例。這也是筆者倡導『六共』社會生態系統價值觀：共生、共學、共創、共贏、共享及共好、共榮。六共價值觀反映著我們對自然界規律、法則、智慧的敬畏！對常識的敬畏！

在我們的生活世界裡，自然科技系統與社會人文系統是兩套不同的運作法則！科技技術的創新速度快，但科技的運用與推廣常受制於社會人文系統！這也是我們看見企業或社會轉型受到組織慣性的主要阻礙！所以談創新必須重視科技創新與社會創新的融合才能獲得較好的發展、進步。

看著到AI模型的快速迭代，幾乎每週都在不斷迭代創新。前兩個禮拜，出現紅龍蝦OpenClaw熱潮，一堆人急著養龍蝦，但是還沒養大，Hermes Agent就火了；接著千問發佈Qwen3.6-Plus，這兩天DeepSeek V4又接著發佈。幾乎碰到的都表達著：“還沒學會就過時了！” 還沒學會一個模型，技術、工具又被迭代了！感覺又白學、浪費了！這是當下AI帶給人的共同焦慮！

以廣告公司為例：他們是最先採用GAI的一個行業，透過GAI讓文稿、圖像及短視頻的生成效率大幅提升！但面對著不斷裁員壓力外，工作加班也變更多了：如專案合作中，甲方以AI製作專案標書規範，標書寫得天花亂墜，但仔細閱讀可能發現也是AI生成的套話。廣告公司員工不得不用AI來分析這個專案標書的內容，再用AI生成專案計畫書，最後再用AI檢測方案的『AI率』，再手動修改，將『AI率』降到客戶要求的20% 以下。我們發現甲乙雙方都在用AI生產大量的、無意義的、應付工作的專案材料、數據。

在學校研究機構裡，也出現同樣型態的問題！一些教授、研究員利用AI撰寫報告！他們利用AI快速產出論文報告作為升等！學校升等委員會也開始利用工具檢查研究報告、論文中有多少是AI生成的！這樣的工作方式，變成AI對抗AI的遊戲！AI雖然沒有替代員工，但把員工變成了一個AI產出的校對員、複核者！人的工作變成了給AI打工！

不論是職場工作或是商業活動，大家都變成AI來、AI去！炫耀使用AI工具，但產出品質不見得更有意義、更好！儼然呈現一場新時代的AI競賽！這不是產品、論文數量的競賽！把從人對人的競爭，轉變成AI對AI的競爭！人與AI的競賽！卻沒有解決企業運營問題、客戶痛點問題！論文研究報告並沒有提升學術研究品質與貢獻！AI也沒有起到真正賦能生產力、提質增效！員工的工作生活品質與福祉沒有提升，反倒是焦慮、壓力增加不少！這現象很有趣！我們需要詢問：到底什麼地方錯了！AI要如何真正落實新質生產力的提升、增進人類社會的福祉？

對於職場員工而言，如何面對當前AI的新時代？以前學一個軟體工具能用多年，現在學一個AI技能能用半個月就不錯了！AI的快速迭代，讓員工：“感覺自己不是在成長，而是在被AI浪潮裹著跑，停不下來，一停就會被拍死在沙灘上。” 個人好像變成一個AI遊戲中的機器人NPC！只能跟風、機械式地生活，存在感低落，不瞭解工作與生命的意義，似乎成了『沒有靈魂的木偶』。

面對資訊、媒體廣告的急速膨脹，它們都在掠奪、瓜分每個人的注意力！每個人都面對著『認知超載』，雖然知道應該減少資訊攝入，但不攝入，又擔心自己隨時會跟不上時代。這樣的現實，很殘忍。但怕落後，怕被淘汰的另一個可能的反應方式就是：趕不上，就放棄、不學了！躺平了！呈現兩極化的反應。如何能夠適當地處理資訊、過濾資訊，找回被割裂的注意力與時間，是新時代每個人必須學習的功課！