高公局：再出包就停約 遠通回嗆：看合約怎麼寫

因ETC接連出包也被各界K得滿頭包的交通部高速公路局，於20日宣布，將於一周內邀請民間技術專家組成稽核委員會，訂定嚴格的關鍵績效指標（KPI），自春節（1月30日）起三個月內倘有未達該KPI情形，將予重罰50萬元，若三個月後仍未改善，將認真思考與遠通公司解除合約。
\n對於高公局祭出可能解約的撒手鐧，遠通回應說，現在對重複扣款的用路人都已加倍奉還，若要解除合約，遠通會依合約規範提出主張。
\n另外，用路人如果認為扣款金額有問題時，高公局歡迎用路人主動提供給他們，如查證確實扣款錯誤，除將責由遠通公司將加倍返還用路人外，並將要求遠通對提出錯誤屬實的用路人提供獎勵。
\n遠通公司發言人周世惠說，為挽回用路人信心，遠通尊重政府的要求，並會朝100%的目標努力，不過，目前全世界的ETC系統都沒辦法做到100%，所以稽核的績效指標應符合一定比例，現在遠通重複扣款的案件已逐漸收斂，有信心不會被罰款。
\n高公局副局長吳木富說，ETC全面計程收費後發生重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件，主要集中於1月2~10日間，主因是計程收費系統上線初期未穩定，致使交易檢核機制未即時提送資料。遠通針對用路人權益損失部分，已加倍返還外，並針對問題改善及加強檢核機制，目前系統已穩定正常。
\n他說，雖然遠通系統已穩定正常，但很多用路人仍存有疑慮，為讓用路人安心，同時讓遠通證明自己的系統沒有問題，政府決定在合約規定之外，邀請專家訂出一個KPI，只要每次查核發現未達該KPI，當下就開罰50萬元，自春節開始執行三個月時間。
\n他指出，如果三個月內遠通對用路人的通行費扣款一直無法符合KPI，代表他們的系統有問題，用路人也不會對遠通建置的ETC有信心，此時政府就必須思考與他們解約。
\n他強調，這兩項要求是在合約之外，已告知遠通，未來如果真的走到解約這一步，遠通要走法律訴訟的話，這是他們的權利，但政府在這件事情上一定要有所做為，不能全部依照合約機制處理，讓遠通有太多的空間。