Tag: 日照中心

隨著台灣邁入超高齡社會，民間日間照護機構在提升服務品質與營運效率上面臨智慧轉型之關鍵性挑戰。紅心字會於旗下日照中心，引入九日生行動健康科技（以下簡稱九日生）技術，克服常年資訊系統彈性僵化、難尋可配合資訊廠商之限制，正式轉型智慧長照。九日生於2024年獲得總統盃黑客松卓越團隊肯定，此後成功協助退輔會建置安心御老平台、積極參與各大醫療院所之「連續性照顧創新計畫」（長照3.0），亦協助知名高齡長照品牌中化銀髮事業華麗轉型。紅心字會成功導入九日生一站式智慧管理平台，以御曲平台作為服務主體，讓家屬能夠與照護專業人員即時互動與溝通，開發AI報表自動化產製功能，大幅簡化人力繁瑣的行政作業，讓照護人員投入專業照顧之餘，不用再額外投入文書負擔。 紅心字會長期深耕高齡照護服務，旗下日照中心過去採用舊式管理系統進行營運，但隨著服務規模擴大與政策需求提升，逐漸浮現多項實務瓶頸像是，服務紀錄仰賴人工、資料缺乏整合應用、系統彈性不足、智慧化發展受限等問題，這些不只增加第一線人員的行政負擔，更嚴重限制了機構進一步提升服務品質、細化成本管控的空間。 此次合作的特色在於「邊導入、邊優化」的共同建構模式。紅心字會在導入前已先行盤點內部作業流程與既有系統使用情境，九日生則針對服務紀錄、行政核銷及家屬溝通等關鍵環節進行資訊架構整理、優化、以及智慧化前瞻設計。整體而言，這不僅是系統更換，而是對日照服務流程的重新設計：從傳統系統登打紀錄為主的作業模式，轉型為以資料驅動與自動化為核心的智慧照護體系。透過降低行政負擔，讓第一線人員能專注於照顧本質。 過去家屬多透過零散通訊工具或電話詢問長輩狀況，資訊傳遞不即時，也難以留存為結構化紀錄。九日生以 LINE 官方帳號為入口，結合公司研發掌握連續照顧的協作機制，打造一站式家屬資訊平台。整合後，家屬可即時掌握長輩在中心的飲食狀況、活動表現、生理數據及請假資訊，並透過聊天室與照護團隊雙向溝通。照服員也可透過系統群發通知，快速傳遞注意事項或繳費提醒。未來平台還將進一步串接金融服務，讓中心可查詢繳費狀況並主動發送通知，強化行政管理效率。 在日照服務的法規申報中，臺北市採用 ABCD 表評估架構。其中照顧計畫（B 表）的撰寫，需要整合 A 表基本資料、功能評估結果、疾病史及日常照顧紀錄等多元資訊，再轉化為具體可執行的照護策略。 實務上，個案照顧須從照顧需求面，找出優先需照顧的問題進而擬定照顧計畫，強調照顧一致性，現行的表單建置至系統內缺乏系統整合，專業人員往往需反覆比對不同評估表單，才能確認問題來源與介入重點。加上照顧計畫需同時符合評鑑規範與個別化照護原則，對人員專業經驗與時間投入都有高度要求，計畫撰寫往往成為第一線照護人員的首要負擔。 九日生導入的 AI 報表自動化產製功能，可整合個案的疾病史、功能評估結果及日常照顧紀錄，自動分析潛在風險與需求，產出具邏輯一致性的照顧計畫建議，同時提供問題關聯提示與介入方向建議。這不僅大幅縮短撰寫時間、降低申報錯誤與退件風險，更讓專業人員得以將心力投入實際照護服務與個案互動。

農曆年節腳步近了，每逢春節長假，送餐志工休假、傳統市場休市 ，但在看不見的角落，許多牙口不佳或行動不便的社區長輩，可能面臨無人送餐、缺乏新鮮熱食的「營養空窗期」讓長者的餐桌成了照護缺口。營養科學領導品牌佳格食品集團（Standard Foods）與紅心字會信義老人服務中心擴大合作，啟動「社區暖心應援計畫」確保春節期間送餐服務不打烊，導入專為高齡者設計的「桂格完膳營養軟質餐」，完整社區餐食照護網！雙方更將合作服務深入在地，正式啟動「樂齡營養研習班」透過專業系統化課程的衛教，將年節期間的一份溫暖，延伸成為長輩一整年的健康基石。 農曆年間居家照護人力吃緊，長輩往往只能簡單應付。紅心字會副秘書長許雅青感性表示：「紅心字會辦理臺北市信義老人服務暨日間照顧中心及臺北市私立興隆日間照顧中心，平時結合群膳健康餐飲提供信義區及文山區失能長者共餐、送餐餐飲服務，惟優質的照護不應受限於節慶或人力」此次特與佳格攜手合作，透過將營養軟質餐整合至信義老人服務暨日間照顧中心及興隆日間照顧中心的送餐服務，不僅大幅提升了服務的彈性與深度，更補足在特定節日或人力不足時服務缺口。推動更完整的社區樂齡餐食照護，讓專業應援成為每個高齡家庭最堅實的後盾。 這款桂格完膳營養軟質餐耗時3年研發，最特別的是打破「泥狀食物」的限制，保留了「食感顆粒」，讓牙口退化的長輩也能享受咀嚼的樂趣。運用在地食材調味，符合低糖低鈉、磷鉀友善設計，復刻懷舊古早味如麻油雞、芋頭豬等口味，不僅年節應景，日常搭餐便利，更友善長者飲食所需。燉飯系列質地舌頭可輕鬆壓碎，滑順好吞食；配菜系列容易咀嚼，軟嫩好咬配飯拌麵搭餐多變化。3分鐘隔水加熱即食的特性，成為年節期間送餐志工與照護者最強大的後援，確保長輩咬得動、吃得好，年夜飯更有尊嚴與溫度！ 紅心字會秘書長李顯文指出：「送餐是解決當下的需求，而營養教育則是樂齡健康預防的基石。」佳格今年特別將既有的專業「營養研習班」內容融入日照中心的常態企劃，打造更完善的社區服務網絡。由建立營養觀念、肌力檢測到飲食衛教，由專業人員協助長輩進行握力與肌力測試，讓長輩與照護者直觀了解維護肌肉品質重要性，和行動力及咀嚼吞嚥力息息相關，並提供精準的蛋白質補充建議。由專業營養師，針對慢性病預防、均衡營養攝取進行深入淺出的教學，將健康觀念扎根社區。 佳格食品集團始終秉持以科學守護健康的品牌精神。這次與紅心字會的合作，由企業單純的物資支持，深入到參與社區照護網絡。佳格表示：「我們希望透過這份『桂格完膳暖心營養餐包』，體諒家屬與照護者的辛勞，讓他們在年節期間有舒緩的空間；同時透過樂齡營養課程的持續深耕，讓長輩在社區中不僅被照顧，更能活出健康活力的樂齡生活。」 這份來自企業與社會福利組織的一份心意，將在寒冬中點燃希望，透過科學營養與社區關懷，共創一個營養完善的樂齡照護網。

中秋佳節前夕，台北市議員許淑華與非得有限公司執行長張慧媺，專程探訪台北市信義老人服務中心暨廣慈、達仁日照中心。她們不僅送上佳節關懷，更希望能為長輩們的飲食健康盡一份心力，讓長者感受社會的溫暖。 許淑華議員也與張慧媺執行長共同捐贈四百瓶「義大利巴納巴姐妹莊園-特級冷壓初榨橄欖油」天然健康食用油，供中心為長輩烹煮日常餐點。此舉旨在提供更健康的烹調選擇，確保長者每日獲得充足營養，強化抵抗力，有效降低罹病風險，讓銀髮生活更安心。 許淑華議員表示：紅心字會長年致力於照顧失能、失智、失依長者；而台北市信義老人服務中心暨廣慈、達仁日間照顧中心，擁有多元化的高齡照顧，減輕家庭照護壓力，這次的中秋關懷訪視，也象徵著為這些奉獻社會，照顧長者的夥伴們「加油」。 捐贈儀式上，紅心字會秘書長李顯文也親手回贈感謝狀予許淑華議員及張慧媺執行長，感謝她們的暖心善舉。現場氣氛溫馨，眾人肯定兩位長期致力公益，以實際行動為社區長者帶來幸福與關懷。 儀式後，許淑華議員與日照中心長輩親切互動，關心他們的生活。熱情的爺爺奶奶們開心地帶領許議員參觀日照中心，展現活力與熱情，讓這場探訪活動充滿歡聲笑語，溫暖了長輩與來賓的心。