零售通路全家推M2O 能讓顧客秒殺買單？

隨著智慧型手機與平板電腦普及化，可以預見數位行銷將愈來愈趨向M2O(Mobile to Online/Offline)發展，傳統零售通路全家也搶搭這股風潮，與91APP進行策略聯盟，開設「全家館」行動購物平台。開館測試期間，推出的端午粽，不到10秒，隨即吸引6000人次搶購。
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\n2年前，根據資策會FIND預測，３年內台灣民眾平均每2人就有1人手上持有著智慧型手機；FIND也調查指出，高達62.5%台灣網友有行動購物經驗，近7成使用行動購物的民眾，每月平均消費甚至超過千元。M2O(Mobile to Online/Offline)行銷策略儼然已成為趨勢。
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\n全家看好行動商機與實體零售業的串連，全家商品本部副本部長黃君毅表示，由手機到實體的M2O「全家館」行動購物平台，是國內首創。全家要抓住消費者能隨時隨地透過手機等載具上網購物，全家館搭第三波零售業革命，APP是關鍵。
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\n「快速接觸、快速銷售」是全家館APP要強調的，黃君毅指出，他以測試期間推出的端午粽「圓山大飯店鮑貝組合粽」促銷活動為例，91APP全家館已近半價優惠限時限量販售，不到10秒，隨即吸引6000人次搶購。
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\n電商教父何英圻操刀
\n91 APP董事長何英圻分析，零售業結合行動購物是未來趨勢，零售業經由電腦化、網路化後，如今發展行動化，進一步推出第三波零售業革命。全家館APP透過行動化結合線上與線下實體商店促銷活動，讓虛實整合更完善。
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\n除此LBS(Location based sevice)定位推播功能，讓消費者在距離全家店鋪800公尺內收到優惠訊息，藉由APP帶動實體來客，促使M2O發揮更大效益。
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\nAPP訂貨20小時候 店鋪即可取貨
\n相較於一般購物平台，91APP全家館訂單到到店取貨不超過20小時，中午12時前訂貨，本島門市最晚隔天早上8時前可取貨。比標榜24小時到貨的購物平台，便利性略勝一籌。
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\n快速銷售 價格也優勢
\n91APP全家館開館，目前導入知名品牌馬玉山、聯合利華、華碩、聯強等超過100個品牌，總計1500支品項上架，更祭出2.8折、5折優惠搶買氣。
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\n黃君毅指出，限量限時的閃購極具秒殺效應，以華碩Zen Power行動電源來說，原價449元，閃購價格199元，連續5天每天限量30個，開賣瞬間就秒殺，創下搶購熱潮。
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\n行動商務商機大 人力成本、產品多元、價格優勢備受挑戰
\n全家表示，目前導入共有100多個品牌，總計有1,500項商品上架，包括3C用品、休閒零食、美食等。
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\n抓住消費者現在隨時隨地都可以上網購物的商機，傳統通路業者也要搶此商機。不過，行動商務商機大，成功與否，還有許多關鍵因素，包括人事經營成本、物流端、金流端等，以及多元化的產品線，網路世界瞬息萬變，消費者每秒都在變，能否滿足多元化的需求，創造話題也要創造利潤，這股「眼球經濟」能為全家締造多少市場經濟效益，值得觀察。
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