交長警告遠東集團：忽視抱怨 小心引起公憤

交通部長葉匡時16日下午舉行記者會，再度公開批評遠東集團和遠通電收，強調遠東集團旗下很多事業與遠通電收都是服務公司，應該以客為尊，要牢記服務好客戶，而非讓客戶抱怨，難道遠東集團不擔心會影響到民眾對其旗下企業的服務信心？
\n他認為，遠通在APP這件事情上凸顯他們在準備和資訊上都嚴重不足，而高公局沒有好好了解，便誤信遠通的說詞，也必須檢討，他已要求遠通只要發生誤扣或多扣款事情，就要加倍奉還，現在高公局的應變中心已每天和遠通檢討相關事務，交通部會以最嚴厲的態度來監督遠通。
\n負責建置營運高速公路電子收費系統（ETC）的遠通電收頻頻出包，引發強烈民怨，包括總統馬英九、行政院長江宜樺都對交通部處理的狀況甚表不滿，負責督導的交通部高速公路局局長曾大仁自請處分，葉匡時在記者會中說，現在ETC還有很多事，先全力處理，在告一段落後會給予行政懲處。
\n至於葉匡時會不會與遠東集團董事長徐旭東碰面，當面提點他要謹言慎行、態度謙虛，對此葉匡時語氣平淡的說，這件事情由高公局處理就行，「做一個部長沒必要輕易和民間企業董事長見面」。
\n16日葉匡時在行政院院會為ETC衍生的風波致歉，他在記者會上被媒體問及他是為那一部分道歉時，他回應說，交通部是ETC主管機關，ETC沒有得到民眾的認同，雖然遠通要負最大的責任，但監督的交通部確實有反省檢討的空間。
\n除了ETC風波外，葉匡時還被立委蔡正元指稱有不良的政商關係，同樣引起社會關注，在內閣可能改組的氛圍，以及有立委要求葉匡時下台下，葉匡時被媒體問到有無請辭下台的必要，他語氣平靜的說，個人的去留是由院長、總統決定，他要做的是把該做的事情做好，並希望可以一一解決現在的問題。