​日調查:會在網路群聚發言攻擊人 7成自覺正義感 2成覺得減壓

根據日本一項網路使用調查結果顯示，曾在某一特定事件網路討論中，真的會留言批判被攻擊的人或企業的鄉民，其實一千個裡面只佔七個（0.7%）！這項調查還指出，儘管實際留言人數很少，但這些人卻會圍繞著同一話題反覆發言，讓聲量感覺上變得很大！
這項調查還指出，鄉民之所以會發言攻擊，有約7成受訪者表示出於「正義感」，近２成說「寫這種留言很開心」「減壓」。
這是日本《朝日新聞》引述日本慶應大學田中辰雄准教授和國際大學山口真一講師針對四萬個網路使用者所做的大型研究。這項調查還進一步詢問了參與次數，結果顯示他們之中有1/3參與過2至3次，1/3參與過1次，而有高達一成的人竟然參與過11次以上；至於對同一事件會發佈多少次攻擊性留言？65%的人回答2次以上，也有3%的人超過51次。
針對這種實質批判人數少，卻發揮很大影響力的現象，一位日本心理學家檟本博明分析這是「過剩反応」（反應過度）所助長出來的社會現象。他認為，網路發言的人直接上網批判某些人或企業的言行，希望透過網路發揮個人影響力，一旦獲得一定聲量的支持後，就會使人沉浸在滿足感當中，就算人數不多，卻因為從事服務業的企業標榜「以客為尊」為至高指導原則，因此，經常能獲得實質的回饋，而這種防守方的「過剩反応」，也就更激勵高分貝發言網路現象的存在。
但是，若從發言攻擊者的角度來看呢？他們為什麼要這樣做呢？田中教授這項調查顯示，有約7成人表示出於「正義感」，比如「無法原諒做錯事的人」或「對那個人、企業深感失望」。同時，以「寫這種留言很開心」及「減壓」為由的回覆，合計也占不到2成比例。