購買旅遊產品 台灣旅客最在意這一項

（中央社記者潘智義台北15日電）全球旅遊搜尋引擎
Skyscanner.com.tw今年針對台灣近1000名使用者，進
行購買旅遊產品習慣與偏好調查，結果顯示「價錢」是
台灣旅客購買旅遊產品時的最主要考量點。

調查顯示，「價錢」為台灣旅客最主要的考量點之
外，同時也相當在意「有隱藏的手續費等額外支出」，
旅遊搜尋比價平台強大的「整合式搜尋」功能，也逐漸
獲得旅客青睞。

本次調查，有43.5%的受訪者表示，購買旅遊產品
時最主要考量點為「價錢」，這也讓台灣旅客逐漸習慣
使用旅遊搜尋比價平台的「整合式搜尋」功能，因為這
些平台會將所有旅遊產品的資訊整合在一起，方便旅客
比較，甚至提供一站式服務。

Skyscanner發現，有30.3%的受訪者認為「價錢公
開透明」，是選擇使用旅遊搜尋比價平台的主因，甚至
有超過5成的受訪者表示購買旅遊產品時，相當在意「
有隱藏的手續費等額外支出」，代表使用者期待的是一
個透明完整的服務平台。

針對隱藏的費用，Skyscanner建議，首先選擇資訊
透明，且可信賴的旅遊搜尋平台，而在搜尋旅遊產品時
，要特別注意價格是否含稅、是否需額外支付手續費及
服務費，以及匯率變動可能導致的匯差。

若確定要訂購時，更要注意各項細節，以機票為例
，所訂艙等是否能累積哩程、能累積多少比例的哩程、
是否可使用哩程升等，另外更改日期、航班、退票的手
續費，以及機票有更動時，除更改手續費外是否還需支
付罰金等。

若是訂旅館，除了注意上述更改預訂時是否有罰金
外，如果有孩童同行，要特別留意旅館加床加價的相關
規定。Skyscanner建議旅客多花點時間詳閱這些細則以
及審慎評估，並找出最符合自己需求的旅遊產品組合，
以維護自身權益。

調查中有73.3%的受訪者指出，已開始習慣使用旅
遊搜尋比價平台來查詢相關資訊，甚至有41.3%的受訪
者表示，在查完資料後會直接透過旅遊搜尋比價平台，
連結到相關的服務供應商頁面，顯示旅客已相當信賴強
大整合式搜尋功能，與資訊透明完整度。1060615