從一封信說起─談專業

日前收到一封信，信封上以紅筆寫著「查無此址，試投某某路」，感謝這位稽查人員，讓我收到斷訊數年新加坡好友的來函。朋友寫錯住址（少寫一個字），照理，郵局人員可以退回，但是稽查人員不死心，要郵差試投某某，果然便是，這種專業的判斷，讓我感到溫馨。

同樣是屬於郵局的故事。90年代，我留學日本。某日清晨，要上學之際，便見一位年約40歲、穿著西裝畢挺的人士來詢問這裡是否我的住家。我回答後，這位人士立刻脫帽，向我致歉。說他是這區郵局的課長，由於郵局的疏忽，所以從台灣寄給我的一封信有破洞，可能遺落了甚麼，以致使我無法收到東西。經他這麼一說，我想起日前收到從家裡寄來的信，封底破了一個洞，裡面空空如也。不過，我本人並不在意，因為我知道裡面的東西是印章，是我要求家人寄印章給我，但是家人並沒有把印章特別包裝好，所以信封遭到擠壓，印章就掉落下來了。

從小事窺知專業精神與態度 

我回答說沒關係，掉落的東西是印章。這麼一答，對方馬上說，如果知道是印章，那郵局立刻查看看。不多久，果然找到並親自送來給我，讓我感到足感心。

日本人做事的專業精神與態度，從這點小事便可窺知。相對的，台灣的我們也不差，上述的一封信便是一例。再如最近網路媒體競相報導、大家口耳相傳、熱鬧滾滾的討論屏東大鵬灣燈會也是一例，被譽為歷年最美的燈會及世界上最美的燈會，除了七彩繽紛、耀眼奪目的創意海之女神、巨鮪來富及各鄉鎮代表的花燈外，還有專業的水上劇場、空中飛舞、等動態的驚人表演，令人目不暇給。

而無人機神乎其技的科技表演雖只有短暫的三分鐘，卻讓人嘆為觀止、印象深刻。單就腳踩在幾萬張舖平的地板地面，讓人好好走路，不擔心絆腳，就可以感覺到主辦者的用心。無怪乎自19日開幕以來，不到一星期便已湧入近300萬人次參觀；而在短短13天內，便湧入千萬人次的人潮。

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