交通觀光設施的外文標示「以客為尊」

最近機場捷運首度開放立委、媒體及地方民眾試乘，機場二航廈站的行李查詢系統，被打臉居然採用「簡體字」。
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\n如果「簡體字」不是用來取代「正體字」，政府交通觀光設施使用「簡體字」不僅不應被打臉，還應該被嘉許才對。畢竟，大陸來台旅客已將近400萬人次，而且自由行客人愈來愈多，台灣既然要發展觀光，便要有「以客為尊」的基本行銷觀念。
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\n倒是大陸客之外，日本觀光客也有160多萬，韓國觀光客50多萬，兩者合計比歐美及東南亞旅客的總和還多，且自由行的比例比大陸客還要更高，但是我國政府所蓋的交通觀光設施如機場、主要車站等，卻是千篇一律只有中文與英文標示，好像非要日、韓客人看得懂中文或英文不可。
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\n相比之下，日本的機場、主要車站及主要觀光景點， 20年前早就是日文、英文、正體中文及韓文等四種文字並列，甚至成田機場還出現過五種文字併列，除前述四種文字之外，還加上簡體中文，雖然看來是有點繁複，但是與其強迫所有的鄰國客人讀英文字，還不如更細心體貼一點，讓為數最多的鄰國客人，看到本國文字更生出親切感。
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\n國人如果到語言複雜的歐洲旅行，也不難發現，很多國家交通觀光設施的外文標示是不標示英文的，而是標示鄰國的語文，因為主要的客源還是來自鄰國。「以客為尊」是再簡單不過的行銷觀念，但是我國交通部負責營運交通觀光設施的官員─套用柯P市長的話，好像腦袋子塞滿了糞便，動一下腦筋都不會。
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\n據分析，來台日本旅客主要還是在台北停留，因此，台北市政府應主動出擊，協調各交通觀光設施的營運單位，包括各機場、主要火車站、會展中心、觀光景點、購物商場等，協助它們建立一套以中、英、日三種文字為主要，以中、英、日、韓、簡體字五種文字為次要的外文標示體系，次要外文標示用於比較重要的地方如廁所、計程車招呼站等。相信經過一番整頓之後，台北會讓大陸及日、韓旅客更感親近，他們也一定會一來再來！
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