九二共識縣市急攬客　業者：少了阿里山101，中客更不想來

中國遊客來台大減議題持續發燒，除了部分觀光業者上街遊行，16日更有八個藍營縣市前往對岸，邀請中國客未來只到「同意九二共識的縣市」觀光；對此有觀光業者認為，這根本就無視於中國客最愛的阿里山和台北101不能去了以後，將會更影響他們來台的意願。

也有北部飯店業者表示，中國觀光客減少不是現在才減少的，在520之前，今年初交通部觀光局針對中國客推出一套旅遊路線時，就因為路線設計不討喜，讓中國團來台當時就減了兩成；另外業者也說，其實身為業者原本就要注意市場的變化並及早因應；像是針對近來大幅增加的韓國客下功夫，增加韓國客源，就是減少中國客銳減衝擊的好方法。

部分觀光旅遊業者日前舉行「912百萬觀光產業自救大遊行」，抗議中國遊客縮減的狀況，並提出包括減免中客來台簽證費、開放中客來台中轉72小時免簽等12項訴求，然而，不但中國客來台旅遊一條龍式的劣質旅遊品質被提出來質疑，不少民眾也對旅遊業者要求政府補貼放無薪假者基本工資相當不以為然。

正當中國客商機下滑受到社會各界質疑之時，8個藍營縣市首長，包括新北市、新竹縣、南投、苗栗、花東和金門馬祖，今天啟程前往對岸，邀請中國客未來只到「同意九二共識的縣市」觀光，有業者對此不以為然。

少了阿里山101 中國客更不想來台灣

「不能只用政治看事情」，不願具名的北部旅行社業者表示，中國客來台灣還是想去那幾個熱門景點，但如果扣掉這8個認同九二共識縣市，十個陸客最愛的台灣景點，只剩新北市的九份野柳與南投日月潭、花蓮太魯閣四個景點能去，包括阿里山、101、故宮和士林夜市等都不能去，還得一路拉車，更別說南台灣完全都去不了。

旅行社業者說，若熱門景點縮減，中國遊客來台意願恐大大下滑；而且中國客和日韓等國的遊客不同，像日本客來台通常都是少景點少拉車的深度旅遊，但中國客經常都是環島團，希望在五天內玩遍全台灣各熱門景點，若是少了阿里山和台北101，業者認為，很多中國客會認為這樣像是沒來過台灣一樣。

中國客來台大幅減少，912上街遊行的觀光業者把矛頭指向520後兩岸交流降溫導致，但也有業者表示，中國客減少並非現在才開始。

中國客減少「前朝就如此」 淡水旅店轉變客源比

新北市成旅晶贊飯店蘆洲館總經理林文昌表示，事實上交通部觀光局在今年過完年後，也就是還在前朝政府時代，就推出五到七條中國客遊台新路線，雖然是出於好意，想要吸引更多中國遊客來台，希望開發中國客比較走不到的路線，要對岸組團就照這方式。

「但卻因為這些路線不符合中國客的需求和喜好，尤其很多中國團都是購物團，對他們而言觀光局推出的路線並不討喜，因此中國客來台人次當時就銳減20%，並非全都是到520後才減少」，林文昌說。

而難道接待中國團為主的旅館都很難轉型嗎？林文昌對此表示，有的旅館堅持就是要接中國團，但相對中國客多的飯店就會影響到其他國家的觀光團來住的意願，但真的不能改變嗎？他說，「當然不是」！

他舉例表示，有一位淡水的飯店業者， 客源本來百分之七十都接中國團；去年老闆就感覺到中國客可能會陸續減少，表示想要改變客源多接散客，詢問林文昌怎麼從網路行銷著手，林文昌表示這個飯店的地理位置相當好，就在距離淡水老街步行三分鐘的位置，這對自由行散客來說是一個重要的選擇因素；因此雖然淡水這名業者當初很怕轉型後，周日到周四散客少生意會變冷清，但後來還是決定試著轉變客源占比。

林文昌說，後來詢問這名淡水飯店業者，他已經把中國團客減少三成，現在只做四成，結果遇到現在中國客大幅減少的風暴，反而成為該地區受影響較少的飯店。

林文昌也說，像淡水地區正是中國客旅遊住宿的熱門區域，他們的淡水分館去年就關注到中國遊客減少的情形，也馬上自我調整，開始轉方向爭取僑團，也就是所謂的東南亞團，並同時開發韓國團客源，同樣因為提前因應，挺過這次風暴。

不靠中國客 韓國客是新興客源

「事實上除了中國客，韓國和香港客以及日本客，都是可以爭取的龐大客源」，林文昌說，根據成旅晶贊飯店自身統計，韓國客來台這兩年大幅成長，看準這個風向，他們馬上請了兩個會說韓文的人員，在櫃台直接服務韓國客人，並數度聯繫數位知名韓國部落客來飯店採訪，透過部落客回去寫心得，加上妥切運用國際訂房平台行銷，讓飯店的韓國客源更加穩定。

林文昌認為，對韓國人來說台灣是個新興新奇的旅遊市場，預計來台觀光人數都還會成長。他也建議旅遊相關業者都應該要有隨時注意趨勢並分散風險的做法。

林文昌說，外面的市場會變化，觀光業者自己應該要預作準備，像成旅晶贊就做了各式報表分析，就是為了要隨時注意市場的變化趨勢，如果沒有這些資料，只一味跟著市場流行走，一旦遇到像現在對方喊切就切，怎麼來得及因應？

「中客對購物也反感」　盼讓劣質旅遊被淘汰

此外，也有業者認為，這次中國客來台人數大幅減少，正好可讓這些以往只用劣質旅遊剝削中國客維生的觀光業者被淘汰，「部分同業已經破壞市場品質相當久了，像是這些業者帶中國團去花蓮，目標就是帶中國客去買玉石，而且為了讓中國客一定要去和旅行社合作抽成的玉石店消費，還會刻意幫中國客訂離市區很遠的飯店住宿，就是不讓中國客有去市區其他玉石店逛街購買的機會，然後靠著讓中國客購買品質不齊的玉石大理石拆帳獲取暴利」。

但這名業者也表示，中國客也不是傻瓜，長期以來這種旅遊模式，也讓他們反感，也是減少來台的一項主要因素；他認為全部把責任推給新政府，根本就是避重就輕逃避責任的做法，許多同業看了也都是不認同的。