山寨手機害人不淺

二年前，新購台灣大哥大手機門號 0958-31XXX4，購買一部大字體手機，近半年來手機充電出了問題，忍耐了一段時間。昨天永春捷運站下了雨，路面濕滑，一位70歲老人，在一小時內跑了三次手機服務店去修理，店員說手機充電的入口處故障，必須使用特殊的角度插入才能充電，如果故障要送修，費用未明，需要三、四天。

當時我想平常用慣的手機，身邊無法不能沒有手機，店員又說可以到別處大哥大公司送修中心，借用「代用手機」，該處距離本店很遠。最後只好買了一部新手機，店員用心寫了使用方式的字條，留下店員的聯絡手機，回家後對著字體很小的「手機使用手冊」，操作很久也沒成功，後來也聯絡不上店員（晚上十時，手機店尚在上班）。

想來，很多年來，一位德國夫婦為兒子買了一雙鞋子錢，坐上火車發現產品有問題，結果回程換產品，所花費用比產品超出很多，這位德國夫婦如此「堅持」是為了追求真實，符合在一個文明國家裡，廠商服務是為消費者而存在的常理。

目前台灣市場許多產品由中國輸入，如何發現有問題，找進口代理商處理，往往沒結果，看樣子，消費者自求多福，愛用台灣本體產品為妙。至於前述台灣大哥大的手機，充電入口變形而無法正常充電的問題，盼廠商也要力求改善，才能真正保障消費者權利。