小紅阿姨──沒掛號就別躺病床！

「小紅阿姨」已經是急診的常客了。
 
如果說廚房總有打不完的蟑螂、客房總有不知道從哪冒出來的蚊子、巷子口總有趕了又回來的野狗…
 
那麼小紅阿姨就是急診室裡的「這種」存在。
 
她總頂個小紅圓帽，大濃妝加大紅唇，穿梭在醫院之間，遞名片給病人。醫院是公開的區域，三教九流閒雜人等都能自由進出，所以看到小紅阿姨又在那邊「交關」病人時，急診忙碌的醫護人員也睜一眼閉一眼。
 
實在太煩或靠得太近時，揮一揮、趕一趕就是了。
 
至於小紅阿姨遞甚麼名片？[nop]
大概就是仲介看護的啦、幫你申請理賠的啦…[/nop]

這些名片常常被丟散落一地，清潔阿姨邊收邊罵，一轉身，乾淨的看板區或是病患等候椅子上，小紅阿姨一出現「咻咻咻」又塞滿了小名片。
 
實在蠻有敬業精神的。（反諷）[nop]
只是私下我常覺得奇怪，她這樣能賺錢嗎？（聳肩）[/nop]

有一次小紅阿姨經營的「真實地下事業」無意間被我揭穿，我才知道她的厲害！
 
那次我家阿弟吃壞肚子上吐下瀉，一通電話我就叫他直接來急診給我看，我當班，馬上能處理。[nop]
老爸載著脫肛到虛脫的老弟大老遠來急診，老弟有床躺，點滴抽血吊大瓶，昏昏入睡留觀去。
這時候老爸悠悠晃晃過來問：「阿你們急診家屬陪伴沒有椅子嗎？」[/nop]

挖…[nop]
老爸，你問的是千年難得一見、只待有緣人的急診稀世珍寶「家屬陪伴椅」嗎？
我想想，每天凌晨急診最空蕩的時候，依稀在角落有看到過那麼兩三張，但是只要白天時間一忙亂起來，不要說「排隊等」了，搶破頭、大打出手的都有。
眾裡尋它千百度、為伊消得人憔悴啊！[/nop]

真實血肉戰場版的「大風吹專用家屬陪伴椅」，連我這個急診醫師都找不到啊！
 
阿爸摸摸鼻子縮回病床邊，我一邊忙著處理手上病人一邊幫忙注意，真的只能說
 
太[nop]
搶
手
。[/nop]
 
那些已經一屁股坐在椅子上的家屬，無不瞪大眼睛掃射深怕有人搶，就連病患要推床去隔壁檢查室，他們都寧著坐著「顧椅子」而不離開XD
 
長根了是吧！
 
我邊嘀咕、邊忙著忙著…欸欸欸？[nop]
阿爸怎麼多出張椅子？而且還是看起來好舒服的躺椅？？[/nop]

我大驚：「拔！你這椅子怎麼來的？」[nop]
阿爸躺了個好悠哉，只差顆椰子就有南洋風了，抬抬眼皮說：「啊？跟你們醫院租的阿」
我：「租？甚麼租？」[/nop]
 
原來是！[nop]
小紅阿姨的事業！！！
她有在出租椅子給急診等待留觀的家屬！！！！！[/nop]

超震驚！[nop]
這是甚麼敏銳的商業頭腦！
這是多麼龐大的企業版圖！
等等這不是讚嘆的時候（回神），我再問：「租給你怎麼算？她不怕你拿了就跑？而且萬一病人在急診治療區被轉到後面的觀察區、換位子怎麼辦？？」[/nop]

阿爸露出你這傻孩子的笑容，拿出一張「租椅子專用」說明書（驚呆了）
 
原來上面都規範好了！
 
押金多少多少、租金多少多少，如果使用達到幾小時以上還可以折扣，另外更包含了先進的「甲地租乙地還」，只要移動到別的區域，椅子帶著走沒關係，要出院前請打以下（紅底加粗）電話，馬上到府收件並退還多餘的押金。
 
我呆著讓手中紙條冉冉飄下！[nop]
在我的眼皮下竟然有這樣的事業儼然帝國竟然不知！
枉費了我那些醫護狐群狗友嚷嚷著要改行賣雞排烤地瓜，其實根本賺錢的事業就在我們眼前阿！！[/nop]

想想，進入急診之後，再也不用讓家屬玩大風吹搶椅子遊戲、再也沒有閒人晃進護理站偷走我們醫護人員配置的椅子，這些該死的椅子，全~部~標價出租！

手頭寬裕點的，或是腿真的太酸的，就租一把躺椅；[nop]
還能撐一會的，或預計兩小時後可以離開的，就一把板凳；
甚至還能提供每次投幣50圓蠕動個十分鐘的按摩椅！[/nop]

服務的品質做到最好！[nop]
民眾的需求補到最高！[/nop]

進急診後「您好，這是您今天可以選擇的服務項目，我們有新推出最棒的氣動按摩椅，可以參考看看！另外，您的大衣跟背包請容我安置在衣帽間內（要加價），您隨身攜帶的小狗狗也有專屬散步區域（要加價），您的愛車也可以加價打蠟跟美容唷（當然也要加價）~~」

絕讚！

這樣在看診等候時，瞄到隔壁床位的人，車也發亮了，狗也理毛了，更別說還能躺在氣動按摩椅上伸懶腰！怎會不加深自己掏腰包的念頭呢？（丟出錢包，拚了！）

這樣醫療人員被強加在頭上的「服務品質」評估表，還有那句每次跟病人對話完之後要加上的「請問您滿意我今天的服務嗎？」

一定超滿意的啦！

當然！最最滿意的絕對是收錢的醫院！一堆自費項目！好棒棒！！
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當我阿弟回復精神了點，被老爸拎回家之後，我等著小紅阿姨來領回她遺落在急診現場的躺椅。

左等右等， 小紅阿姨似乎非常自信她在急診的「獨佔事業」，根本不怕有人來偷椅子，半天不見她人，好一個「托拉斯」的氣派。

就在我回頭忙碌越來越多的病人時，阿哈~~小紅阿姨出現了！

在眾人群中，我又看到那頂熟悉的小紅圓帽穿梭，哼哼！就等妳了！

我敲敲手中的病例，跟著小圓帽，看她要去哪。[nop]
只見小紅阿姨悠悠晃晃，竟然，翻身倒在一張空病床上！！[/nop]

這真讓我瞬間暴怒！！[nop]
我衝上前對著她大吼：「妳躺這邊幹嘛？」[/nop]

小紅阿姨翻身不理我！當這急診已經她家臥房很熟了是嘛？(ﾟ皿ﾟﾒ)

我硬轉過她肩膀：「妳不要太誇張了！[nop]
急診是妳家嗎？
三天兩頭來這邊發廣告，還出租椅子收租金，當大家睜一眼閉一眼？
給妳方便就越來越隨便嗎？
就是有妳這種人！[/nop]

醫院要注意環境感染控制！[nop]
本來就不是給妳這樣趴趴走的！！
滾！
沒有掛號就不要給我躺病床！！」[/nop]

齁~~我超氣的~~

的確，醫院跟醫療行為，不是讓民眾的所有需求都無限上綱。[nop]
之前有新聞：車禍坐救護車到急診了，隨身帶的狗不能進急診室，不能綁在門外樹旁，反而是推張病床給狗站在床上？！（參考：蘋果日報〈公德心在哪？狗主將愛犬放上備用急診病床〉）[/nop]

知道醫院內有個品質管控的項目，叫作「感染控制」（感控）嗎？[nop]
這些感控小組的人，有權利跨科別，跨職別，針對醫院內部所有感染做偵測。
傷口的、醫護人員洗手的、民眾看診口罩或是手部消毒、開刀房的無菌、加護病房的交叉感染….全部都是！[/nop]

如果今天有個病人感染了特殊菌種，懷疑是從哪個醫護人員摸過其他病人後，傳染而來的，整個治療過程當中所有醫護人員都要被調查。

雙手要抹培養皿，衣服要測試，病房要整個消毒，太多要追蹤的項目了。

然後今天，有狗就站在病床上；或是隨便一個路人進來一倒就躺床上；下次呢？我順便帶著一批馬可以幫我顧嗎？或是豬圈養了一頭豬非得跟著來看病？

沒有符合感控原則的混亂急診，就是會危及所有病人的危險場合。

小紅阿姨看看我，知道我不是開玩笑的，摸摸鼻子，走了。[nop]
順手還扛走她的躺椅XD[/nop]

兩周之後，小紅阿姨又出現了。[nop]
這次她躺病床又被我發現，我插腰深吸口氣正要開罵……[/nop]

她虛弱地舉起手，示意病人手環：「有啦！我有掛號！我有生病啦！」

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算妳有理！[nop]
記住，沒有掛號就不要給我躺病床蛤！！[/nop]

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