文/陳家聲
AI、智能體時代，開啟百年難得一見的新時代！AI對產業、社會、教育等各行各業都造成巨大衝擊。企業要如何面對新時代、尋找新活路？最重要的是需要建構新的思維模式！特別是在工業製造業長達200多年的歷史下，企業組織習慣的是在職能分工、官僚層級組織型態下的運營思維。這已經成為大多數企業，甚至企業管理教育裡最強、僵固的典範思維！也是新時代裡創新創變的最大阻礙！
過去長期協助政府部門推動企業數位化，回顧起來發現台灣企業在數位化方面的成果仍是相當有限！多數企業並沒有把『數位化』當成企業轉型升級的『戰略』思考，大多把政府數位化補助視為是獲取人事及軟體系統引進的補助，而輔導廠商也缺乏對企業業務運營或製造生產過程深入投入，這些軟體輔導廠商都是微小型企業，政府補助成為他們年度營業的主要收入！並沒有藉此練兵，培養行業的深度知識及系統建構。
不論是過去有關數位化轉型的研究報告，或是最近企業AI智能化轉型的調研報告，如波士頓諮詢公司（BCG）董事總經理、全球資深合夥人David Martin分享一個結果，他們對上千家企業展開調研，發現只有5 %的企業從生成式AI的投資中獲益，70%則沒有看到收益。失敗案例均呈現出幾個共性特點：第一，未能集中力量、資源辦大事；第二，多數企業在投資引進AI時，僅考慮『AI技術』，並沒思考引進AI時制定明確的盈利目標和計畫；第三，企業在選擇AI應用場景時，並沒有與企業現有業務與基礎設施做配套，沒有融合AI與業務發展；最後，企業沒有投資培養提升人才素質，以促進AI大規模地應用生成式AI。這樣的結果說明著企業在數位轉型或AI數智轉型失敗的主要原因！儘管長期以來調研結果都指陳著共同的因素，但是並沒有提升太多企業成功轉型的案例！
引進數位化或數智化轉型，這是經營思維的轉換！也可以說是『從0到1』的轉變！看見太多的企業家對數位化轉型或AI智能體一直持著觀望態度，不敢試水，希望看到別人先做出成功的經驗！持這樣的觀望、等待態度者，把轉型成長最重要的時間、以及擁抱新科技、與AI、智能體同行的探索試錯、學習成長機會都讓給先行者！先行者在實踐過程中積累了深厚的『實踐智慧』：從探索過程中，把『知道』的概念轉化為『做到』的成就！就如同許多企業推動『管理培訓』MD期望提升主管的管理領導技能！但是，企業的經營績效並沒有太多的成長！管理者的領導作為仍就是組織員工工作熱情及員工離職的最大殺手！管理課程增加了他們許多管理理論知識，但並沒有改變他們的領導風格！
對於領導管理技巧的書籍與研究不下百萬篇，也有各種領導技巧手冊，即使這些手冊寫成SOP，是否能夠幫助管理者成為有效領導者呢？有多少人願意照著有效領導者SOP手冊做？即使人手一冊，企業的主管是否都會成為有效的領導者！能夠凝聚員工士氣與熱情，共同為企業成功而打拼！我相信大家有一定的答案！
再者，等到企業想要真正開始推動數位化、數智化時，你是『從0到1』，打造的自己的『數位化1.0版本』！而別人則是持續迭代進化到『2.0版本』、或『3.0版本』，並『從10到100』、『從100到1000』的快速、規模化的複製！競爭對手永遠不會等你的！你是永遠的落後者！時間與機會已經不在你這邊了！
在這百年難得一見的新時代裡，過去的成功並不是未來成功的保障！也就是說：新時代對所有人都是一樣的！太多時候，過去的成功反而成為改革、轉變的阻礙！成功者有太強的自信、自以為是，很少能夠『自我改革』～也就是革自己的命！有時候我喜歡用更通俗的話：『要自殺，不要等待被他殺！』、『自殺時，對自己下手要快、也要狠！』這是許多年輕高科技產業巨頭對自己說的話！創業者要勇於放下過去的一切！突破既有的框架與邊界！『幹就對了！』
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