【藍圖】羽球穿鞋爭議,優乃克為何逾淮為枳

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奧運再度爆發運動協會爭議事件,羽協傳出因為羽球國手戴資穎沒有穿與羽協簽約的優乃克(Yonex)產品,研擬要祭出懲處,消息傳出全國嘩然,在全國人民看來,羽協不是保護選手,竟是拿廠商的錢為虎作倀,寧可犧牲選手成績,國手本應是為國爭光,羽協竟當成其私人財產販賣,選手並未直接與優乃克簽約,迫於羽球協會有提名權的淫威過去只能配合,有爭執還不敢跟羽協鬧翻,民眾質疑羽協簽約金拿進口袋,卻到底為選手做了什麼事?

這次事件可說三方面全輸,而損失最大的,可說莫過於優乃克,優乃克強硬要求羽協動用強制力「懲處」球員,是事件幕後推手,也成為眾矢之的,壓迫選手過度,終遭反擊,戴資穎與父親原本委曲求全不願得罪羽協,最後也怒而爆料:優乃克竟然隨隨便便,每次只是賽前兩天發鞋就叫選手穿。

這種離譜行徑,怎麼可能會發生在優乃克?優乃克在全球贊助許多知名選手,贊助商為了提升選手比賽成績,打造完全合腳的專屬特製比賽鞋只是任何運動廠商的「基本款」,在各種賽事進行中,贊助商還會不時噓寒問暖,選手若覺得新鞋不適應,造成成績不理想,贊助商甚至會馬上更換鞋款給選手,因為都出了一大筆贊助費,當然希望選手有最好的成績,才不會白花錢,不然乾脆從一開始就不要贊助。

是的,勝利牌(Victor)為戴資穎所做的努力,只是「全天下贊助商都會做的事」,到了台灣,卻成為特別細心特別好的廠商。

這種最根本的道理,當我們到國外去看,優乃克在全球贊助各項賽事選手的時候,當然全都知道。

偏偏當優乃克到了台灣,卻會搞成比賽兩天前才發鞋給選手,沒有提前主動關心適應狀況,還想用鴨霸的方式利用羽協的行政淫威壓迫選手,逼得戴姿穎在打壓下終於爆料:每次都穿到腳底破皮、流血、起水泡,就是這樣才不敢再穿優乃克鞋子上場打里約奧運。此話一出,優乃克品牌已經完蛋。花了大錢,卻用最惡劣的態度,買來惡霸、不專業的形象。

在全球,即使是最為霸氣的耐吉(Nike),也都小心經營與選手間的關係,當選手個人與隊伍的贊助商有衝突時,不論是國家隊,還是平時的球隊,公關團隊努力周旋,常常還要發揮巧思,以創造雙贏的結果,盡可能避免用高壓方式與選手鬧翻,因為只有選手真心支持品牌,贊助才有效果,一旦起了爭執,雙方兩敗俱傷,品牌投入的贊助費用都泡湯,還可能造成無法收拾的傷害,就算事後對簿公堂取得賠償,也無法彌補商譽上的損失。

而這整件事台灣優乃克的操作簡直是超級公關災難,全無全球基本商業常識,不只該做的通通沒做到,竟然還主動製造品牌公關末日,這種事傳回總部,台灣優乃克決策高層恐怕要全員開除。

到底為何台灣優乃克會覺得不是靠主動關注、盡可能配合選手身體需求,以提升選手成績,來爭取選手認同;不是靠彈性協商、發揮創意,來達成兩個贊助商雙贏,而是靠「有錢就是任性」,認為可以指揮羽協來懲處選手,最終給自己弄來了個惡霸形象?

這一方面顯示我國各體育賽事協會長年積弊急需整頓,協會本應為選手服務,卻變成是專制獨裁機關,掌握太大生殺大權,把選手當私產任意指揮,造成廠商覺得買通協會就好了,不用關心選手;但即使如此,若有基本商業常識的廠商,原本也不會這麼做,優乃克在全球贊助那麼多知名選手,來台灣卻會犯下這種錯誤,橘逾淮為枳,則顯示出台灣這塊土壤有嚴重問題,才會導致台灣優乃克做出嚴重錯誤決策。

這種奇怪現象,不只發生在優乃克,台灣很多外商,在歐美常常打出經典的行銷戰役,來到台灣,卻變成連置入性行銷都不知道怎麼操作還亂下指導棋,出刊時讀者一看就是業配文,暗笑在心,完全沒有作用。也不僅僅只在行銷方面,不論公司治理的各個面向,也常有明明是外商,一到了台灣,管理觀念就變得落後的奇特現象。

每當有人提出應該追上先進的管理觀念,還往往遭批「這裡是台灣,不是美國」,殊不知,美國也不是一開始就有先進的管理觀念。

美國企業原本也認為越壓榨勞工越好,直到百年前,亨利福特發現改善勞工待遇其實反而能大增生產力。

美國企業原本也為了「扣死當」可以讓良心被狗吃,例如,為了省點錢,航空公司不願為飛機改裝強化版的近地警告系統,結果摔了飛機損失更大,才學到投資於安全才是真正的省錢。
美國企業原本也以為中央集權高壓獨裁最有效率,大企業卻一直被新創新秀超越、扳倒,才學到由下而上的民主式分散式決策的重要性,如今連百年老店綜合工業大廠奇異都帶頭發展這樣的管理方式。

落伍就是落伍,落伍不應是台灣的特色,就像我們不會到現在還在用茅坑,說這是台灣的特色不可以改,所以不准用抽水馬桶。人類原始的管理觀念都會犯一樣的錯誤,認為這些原始觀念是自己的特色不願改進,那跟清末的義和團沒兩樣,只是物質上的落差一眼可見,觀念上的落差沒那麼容易察覺。

如今透過優乃克的逾淮為枳,或許可讓我們多少察覺台灣在無形觀念上與全球的落差,不只是體育協會,社會也該是全面革新的時候了。


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