【藍圖】當企業所需的員工數越來越少

製造業外移、生產線自動化，我們常常聽到許多討論指出這是藍領勞工工作機會減少的兩大主因，許多重複性質的勞力密集工作因為企業外移到勞力成本更低的國家，而被外國勞工取代了；另一方面，隨著機械技術的蓬勃發展，越來越多機器人能勝任過去無法勝任的較複雜工作，生產線自動化程度越來越高，十個勞力密集勞工替換成一個技術勞工……

這些討論大多都侷限於製造業，但實際上，全球企業所需要的員工越來越少的趨勢，並不只發生在製造業或傳統產業，甚至是科技、軟體或新創產業也一樣，在2000年時，美國市值前5大企業是：思科、英特爾、IBM、甲骨文、微軟，當時這5大企業共雇用55.6萬名員工，時至今日，美國現在的市值前5大企業是：蘋果，Google 母公司 Alphabet、微軟、Facebook、甲骨文，這5大企業如今只雇用43.4萬名員工，但是市值高達1.8兆美元，比2000年的5大高出80%。

市值高出80%，雇用數卻減少22%。更大的資本，卻只能創造更少的就業。就近年來幾起重大購併案來看，也是如此，例如，2012年 Facebook 以10億美元購併 Instagram，當時 Instagram 僅有13名員工，2014年 Facebook 又以190億美元收購 WhatsApp，WhatsApp 當時全球有4.5億用戶，卻僅有55名員工。

圖／取材自 pixabay（CC0 Public Domain）

很明顯的，不僅是所謂「受到機器人威脅」的傳統製造業發生資本越來越密集，創造就業卻越來越少的現象，科技、軟體業也同樣。當市場投注更多資本卻只能創造更少的就業，勞工當然就顯得相對供過於求，相對的，薪資條件就向下溜滑梯，1999年時，美國電子業員工薪資達產值的79%，到2014年跌落到僅有49%。

這樣的基本變化，也就解釋了美國財富往所謂「1%」集中，而中產階級往下掉落，甚至引發川普現象的底層原因。然而，在我們嘲笑美國也會出川普的同時，更切身相關的，或許是全面重新思考產業該如何發展。

當財富以及相對應的購買力都集中到少數極富的手上，他們還是會消費，甚至消費力更強，購買的奢侈品給廠商帶來的毛利更高。美國許多科技極富，創業成功得到天價報酬後，往往是成為天使投資人，孕育下一批科技極富，例如「台灣之光」陳士駿就是如此，所以科技極富階級也還正在擴張。

但是，他們所需要的產品的思維卻與大眾化產品全然不同。

極富也要住房子，而房屋的室內設計需求還比一般人更大，一般人可能可接受同一基本設計大量套用的平庸住宅，極富則一定要打造與眾不同的創新設計，所以需要一流設計師前來量身訂做，理論上來說，這反而會讓室內設計師的工作反而更好找才對，很不幸的是，沒住過一流房子，怎會知道何謂一流品味，而沒接觸過極富階級的人，又怎能了解並滿足極富的需求呢？

圖／取材自 pixabay（CC0 Public Domain）

不僅一流室內設計師如此，一般產品也是一樣的道理，過去台灣等亞洲國家擅長「薄利多銷」，講究「C/P值」，這些都是主打一般大眾市場的價值觀，在中產階級興旺的年代，曾經十分成功，但是現在行不通了，因為中產消費力萎縮，而富人消費力雖然提升，想法卻完全不同。

升斗小民為了省一點錢，斤斤計較差價，煩惱著要犧牲點功能，換來省個幾百塊，富人卻不這麼想，既然要買，就要買最好的，不然就不買，有缺陷的產品，棄之如敝屣，再便宜也不要。這種基本消費觀念上巨大的落差，造成臺灣發展品牌上的困難，因為台廠總是得意洋洋的推出「C/P值」最高的產品，自認為這種「俗又大碗」的產品一定成功，因為台廠的主事者自己就是這種思維，自己就愛買這種產品，但推出後卻總是失敗，而百思不解。

當一家企業認為可以叫員工下班巡邏關燈，不願安裝動作感測器與自動關燈系統時，當然無法理解為何介面設計一點點的不方便就會被消費者嫌棄到不行；而血汗工作回家累到倒頭就睡的員工，生活沒有任何品質，也無力培養任何品味，當然也不可能開發出什麼有品味，或功能上能改善生活品質的產品。

難道只有有錢人的品味才是品味，窮人的平民品味就不是品味？

很不幸的，如果討論的是生意的話，正是如此！因為有錢人才會掏出錢來購買產品，所以窮人的品味對經營生意一點用處都沒有。

臺灣成功的上一輩企業家，幾乎都是標榜勤儉，常常吹噓有幾百億身家，還穿著破爛鞋子或是平民服裝，認為這樣是美德，看著年輕人就數落「草莓」，認為年輕人越來越注重生活品質，不願意窮酸血汗，是經濟競爭力下降的原因，殊不知，真正的原因完全相反，全球的消費情勢已經轉變，正是因為台灣人沒有生活品質，窮酸到無法培養品味，所以才會處處碰壁。

財富集中的趨勢，可見的未來內，全球都沒有解決方案，就算我們天縱英明找到了解決辦法，也不可能越俎代庖去幫美國解決問題，只能順應趨勢，而在這樣的大趨勢下，臺灣該如何適應？這是不論政府或民間企業，規劃發展藍圖時，必須放在心上的重要觀念。

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