《三青四壯集》成功的模式

每天實打實地面對盈虧，倒下又爬起，爬起又倒下；想了又作，作了再改，如此艱難的火鍊，真的可以練就出經營管理的真功夫。

成功模式不能橫的移植

人總是看大不看小，就像人的天性基本上是錦上添花多，雪中送炭少。世界產業鏈上有些在某一專業領域很精實的企業，規模沒有像跨國企業一樣包山包海，但核心競爭力十足，被稱為「隱形冠軍」。中小企業營運管理的方法確實不能套用大企業的成功模式，何況，其中還有產業和文化的差異，尤其不能忽視。

民間有不少高人。年輕時在《經濟日報》工作，採訪不少大中小型企業，而後在國際大學教授案例研討，以及帶隊企業参訪，加上近年退休後更有機會近身和中小企業成功人士深入交談，發現成功都有一段跌跌撞撞、用心思考、抓住、核心和有捨有得的過程，像極了勵志電影中的主角故事。

出身平凡，用心不凡

英雄真的不怕出身低。漢高祖劉邦的歷史故事，中小企業的成功人士都能說上一段，他們佩服他能够感同身受當時平民百姓苦樂，然後知人善任，掌握方向，獎賞分明，而不是大小事都親力親為。

好，就講兩個中小企業的成功案例，大家參考參考。

上週去探訪永安漁港的一位好友。他是全台知名的漁商，把漁市當工廠一樣來經營，整個販售加工動線清潔、有序，最重要的是員工各個熱情、有禮。教授好！分工合作像一家人，忙的很，高興抬頭打招呼。

他講了一些與時俱進的經營管理之道，特別是如何面對過去三年疫情的衝擊，有進有退，有甘有苦，他都笑笑以對，比在大學課堂上的案例有神有感的多。年近六十的他，萬里漁市出身，而且遊走台中以北攤商多年，當然不缺實體通路經驗；然而，他卻知道與時俱進，放手讓第二代投入直播、拍賣、網購等新興市場，並且跨入有機雞蛋養牧，最近更做的紅紅火火。你也許會說他運氣好，靠直覺，其實，不是；人家的膽識背後有不少經驗的去蕪存菁。

他是做過不少功課的。他平時喜歡找一些有業界經驗的學者到現地参觀，虛心求教，給他批評。對於通訊科技在行銷通路的運用更是時時保持學習，而且抓出問題，問出重點、因果和所以，不像一些人剛賺了錢就愛吹牛，而且東投西投，花天酒地。

失敗，是最好的老師

《商業周刊》曾經對台灣的青創楷模做過專題研究，發現這些青壯企業成功人士廿年後有26%不見了。諾貝爾經濟學獎得主康納曼在《快思慢想》中指出，創業成功的比率更只有18%。經營企業真是一場嚴酷的挑戰。

認識一位鴨肉食品連鎖店老闆。他曾經因不務正業負債而被黑道抓到森山裡，但他鎮定地告訴對方，不如放了他把錢賺來還債。他跪求母親借了30萬，痛改前非，在三重租了小店起家，住家就在地下室。大哥性格的他，雖然線條很粗，但做菜待客卻很細心。知道只有做出物美價廉的菜，而且把客人當上賓熱情地接待，才是餐飲經營之道，客人免費廣告的口碑讓他從鄰里社區崛起。

成功=才能+運氣

他三十年經營的心路歷程可以拍成連戲劇。從食材挑選、契作生產、湯頭配方、鴨品烹飪到主副蔬食的搭配，他處處用心，也能掌握跟競爭不一樣的特質，不貪多，時時求進步。更重要的是，充分考量到上下游廠商和加盟夥伴的權益，不求近利。

「成功=才能+運氣。」康納曼為成功如此定義。愈大的成功更要一些運氣，但它總是給那些有準備，懂得用心做出差異化和重要性價值的人。而失敗的案例更值得我們借鏡、反思和學習。